Sosiaalisen median konsultointi: strategia, perustaminen, edistäminen – johtajat & työntekijät

Social Media One Consulting – Neuvoja sosiaalisen median strategiaan! Ymmärtäminen. Kyky toimia Berliinissä, Hampurissa, Münchenissä, Düsseldorfissa, Kölnissä ja kaikkialla Saksassa. Ensisijainen tavoitteemme strategisessa konsultoinnissa johtajille, mutta myös operatiivisemmassa konsultoinnissa työntekijöille (nähdään myöhemmin työpajoissa / puheissa). Konsulttimme opettavat sinulle sosiaalisen median markkinoinnin avaimet. Klikkaa tästä siirtyäksesi suoraan markkinointikonsultointiimme.

Johtajat: kokemuksen välittäminen

Paikan päällä konsulttimme keskustelee kanssasi tuotteisiisi/brändiisi liittyvistä keskeisistä tavoitteista. Muoti, matkailu ja matkailu, trenditeknologiat, kuten sähköinen autoilu tai jopa lemmikkieläimet, vakuutukset tai pankkitoiminta, aina ymmärrykseen ja tarvittaessa sosiaalisen median konseptiin asti. Mikä on sosiaalisen median konsultti? Mitä sosiaalisen median toimisto maksaa? Sosiaalisen median strategiakonsultilla.

Suora suorituskyky testauksen sijaan? Palkkaa sosiaalisen median toimistomme brändiisi

Yksi kumppani kaikkeen Berliinissä, Hampurissa, Münchenissä tai jopa Düsseldorfissa ja Kölnissä NRW:ssä. Yksi yhteistyökumppani Saksassa ja halutessasi maailmanlaajuisesti.

Odotamme mielenkiinnolla kyselyäsi.

Stephan M. Czaja, omistaja

Ydinanalyysi: brändi/tuote/kohderyhmä

Ydinanalyysi – Kanava-, kohderyhmä- ja kilpailija-analyysi sekä sitä seuraava konsultointi ja tavoitteiden asettaminen. Yleisesti ottaen kyse on perusanalyysin tekemisestä (todellinen/tavoite). Missä vaiheessa sosiaalisen median toimintasi ovat nykytilassa ja miltä brändisi ja tuotteidesi kannalta optimaalisen tavoitetilan pitäisi näyttää? Laadimme näistä havainnoista yksinkertaisesti ja selkeästi sinulle, johtajille ja työntekijöille, räätälöidyn etenemissuunnitelman täytäntöönpanoa varten.

Etenemissuunnitelma: Strateginen / operatiivinen opas

Opas – Sosiaalisen median tavoitteiden ja tuotantostrategian kehittäminen, kasvokkain ja paikan päällä. Etenemissuunnitelma sisältää konkreettisia toimintavaiheita, konsultoinnin laajuudesta riippuen, selkeästi esiteltyinä tai jo valmiiksi yksityiskohtaisesti laadittuina, strategian, yhteisön, mainosten jne. kanssa. Näiden tarkistuslistojen avulla voit laajentaa suorituskykyäsi sosiaalisissa verkostoissa. Aina ottaen huomioon työntekijöiden ja / tai johtajien tietämyksen taso. Yksinkertaisesti sanottuna: Puhutaanko vielä ”sosiaalisen median markkinointimixistä” (yksittäiset sosiaaliset verkostot) vai puhutaanko jo ”pimeistä viesteistä” sosiaalisen median mainoksia (mainoksia) varten konsultaatiossa?

Strategia: Suunnitelma ja tavoitteiden saavuttaminen

Tavoite – Sosiaalisen median konsepti, tuotanto ja toimitussuunnitelma yhdestä lähteestä. Tästä sosiaalisen median etenemissuunnitelmasta voit johtaa konkreettisia konsepteja, menetelmiä ja sosiaalisen median strategian brändillesi tai yksittäiselle tuotteellesi tai tuotevalikoimallesi.

Strategia sisältää tällöin esimerkiksi seuraavat näkökohdat:

  • Aseta tavoitteet
  • Valitse alusta
  • Määrittele kohderyhmä
  • Tarkastusmittarit (KPI)
  • Suuntaviivojen laatiminen

Ohjeet henkilöstölle ja virastoille

Suuntaviivojen laatiminen tarkoittaa yleisesti sovellettavia sääntöjä, jotka koskevat kaikkia työntekijöitä ja myös ulkopuolisia toimistoja (mainonta, PR, muut konsultit jne.). Suuntaviivat antavat sosiaalisen median markkinoinnillesi oikeat raamit sisältöä ja yhteisöä varten.

Strategiassa ei ole kyse vain luovista tekijöistä (luovasta sisällöstä), vaan ennen kaikkea suunnittelusta ja toteutuksesta. Siksi kaikki tavoitteet rakennetaan aina tunnetun smart-periaatteen mukaisesti. Saatat jo tietää tämän markkinoinnista.

Älykäs tarkoittaa:

  • S = Spesifinen
  • M = mitattavissa
  • A = Saavutettavissa (realisoitavissa)
  • R = merkityksellinen
  • T = aikaperusteinen (päättynyt)

Yhteisö: Hallinto ja brändin fanit

Yhteisö – Yhteisön hallinta varmistaa orgaanisen tavoittavuuden ja luo brändin faneja. Lukuvinkki: Yhteisön hallinta.

Vuorovaikutus: sisältö ja reaktiot

Vuorovaikutus – Omassa yhteisössäsi on kyse yhdestä asiasta, säännöllisestä vuorovaikutuksesta, joka kannustaa sitoutumiseen. Yksinkertaisesti sanottuna tämä tarkoittaa säännöllisiä postauksia (julkaisuja) ja niitä seuraavia reaktioita yhteisöltäsi ja kolmansilta osapuolilta. Pidä aina mielessä persoonallisuus ja aitous, sillä brändinä kyse ei ole mainostamisesta! Yhteisösi reaktiot eivät myöskään saisi jäädä vastaamatta, joten arvosta palautetta ja ole vuorovaikutuksessa sen kanssa, se osoittaa arvostusta aktiivista yhteisöäsi kohtaan.

Kumppanuudet: Aito, uusien piirien tavoittaminen

Kumppanuudet – Oman tavoittavuuden ja siten myös oman huomion ja vuorovaikutuksen edistämiseksi kannattaa harkita kumppanuuksia. Esimerkiksi lähipiirin, kuten työntekijöiden, kautta (positiiviset maininnat yritysjuhlista rekrytointiin), mutta myös ulkoisten, esimerkiksi vaikuttajien tai toimialarajat ylittävien, esimerkiksi matkailuyritysten ja vakuutusyhtiöiden kautta.

Työkalut: Seurantaohjelmistot

Työkalut – Sosiaalisen median ohjelmistojen käyttö mahdollistaa aiemmin määriteltyjen tunnuslukujen mittaamisen ja tarkastelun. Sinun ei pitäisi saada vain positiivista palautetta, vaan myös negatiivisia reaktioita. Näin ollen ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä kehitetään myös kriisinhallintaa – tarpeen mukaan (negatiiviset kommentit paskamyrskyyn).

Sisältö: lisäarvoa ja huomiota

Sisältö – Jos olet jo lukenut oppaamme sisältömarkkinoinnista, tiedät, miten tärkeä asia meille on: Käyttäjille lisäarvon antaminen! Kuten reaktioiden arvostamisessa, myös sisältömarkkinoinnissa kaikki sisältö tulisi aina suunnitella niin, että se antaa yhteisöllesi mahdollisimman paljon lisäarvoa. Tämä tekee sisällöstäsi merkityksellistä ja kiinnostavaa!

Säännöllisyys: Jatkuva toiminta sosiaalisessa mediassa

Säännöllinen toiminta – Viimeisessä kohdassa korostamme vielä, että kaikki nämä oivallukset antavat periksi säännöllisessä ja johdonmukaisessa työssä. Koska vain säännöllinen, johdonmukainen vuorovaikutus lisää tavoittavuuttasi.

Parhaat käytännöt – Aloittelijoiden ja noviisien, jotka tekevät sosiaalisen median markkinointia ensimmäistä kertaa, kannattaa myös tutustua parhaisiin käytäntöihin eli sisältöön, joka on jo onnistunut. Esim. menestyneimmät YouTube-videot tai TikTok-videot.

Sosiaalisen median yhteisöstrategia: tarkistuslista

Sosiaalisen median yhteisöstrategia yhdellä silmäyksellä:

  1. Postitse säännöllisesti
  2. Edistetään sitoutumista
  3. Persoonallisuus ja aitous
  4. Anna arvostusta
  5. Kumppanuudet
  6. Sosiaalisen median työkalu
  7. Kriisinhallinta
  8. Antaa lisäarvoa
  9. Säännöllinen toiminta

Sosiaalisen median mainokset: tavoittavuuden lisääminen

Mainonta – kampanjoiden sijoittelu, sisällön maksettu tavoittavuus, pimeät viestit ja arviointi. Lue vinkki: Facebook-mainonta.

Sosiaalisten mainosten edut

Orgaaninen tavoittavuus on hyvä, maksettu tavoittavuus on parempi! Miksi? Sosiaaliset verkostot saavat tulonsa ja voittonsa pääasiassa mainossisällön myynnistä. Näin ollen tavoittavuutta ei saa ”ilmaiseksi”. Mutta ei hätää, sosiaalisen median mainoksia voidaan käyttää erittäin tehokkaasti tavoittavuuden lisäämiseen! Erityisesti kohdentamisen ja uudelleenkohdentamisen avulla.

Huomion herättäminen: Aida-malli

Mutta ennen kuin pääset syvemmälle asiaan, kyse on ennen kaikkea yhdestä asiasta: huomion herättämisestä. Tiesitkö, että jokainen yksittäinen käyttäjä pyyhkäisee ja selaa älypuhelimellaan useita satoja metrejä päivässä? Näin ollen sinulla on vain sekunnin murto-osa aikaa luoda käyttäjän huomio. Yksinkertaisesti ja nopeasti selitettynä käytämme Aida-mallia tiedonsiirtoon ja toteuttamiseen sosiaalisen median etenemissuunnitelmassasi.

Tärkeintä on huomio. Miten? Ymmärrettävällä järjestelmällä:

  • A = Huomio
  • I = korko
  • D = halu (tarve)
  • A = toiminta

Selitetään nopeasti etukäteen, mitä kohdentaminen ja uudelleenkohdentaminen tarkoittavat.

Kohdennus: Mainosten sijoittaminen, tarkasti kohdennettuna.

Kohdentaminen – Yksinkertainen määritelmä on, että ihmisten kohdentaminen perustuu tietoihin. Kohdentaminen on erinomainen sosiaalisen median markkinointiväline.

Olet varmasti kuullut, että sosiaaliset verkostot ovat suuria ”datakurkkujalkaisia”. Juuri näin se on. Sosiaaliset verkostot tietävät käyttäjien mielenkiinnonkohteet, tuntevat heidän yhteystietonsa, asuinpaikkansa ja olinpaikkansa, tekevät ja myös juuri aloitetut hakukyselyt (toiveet/kiinnostuksen kohteet). Pelkästään Facebookilla on keskimäärin yli 2 400 parametria käyttäjää kohden. Voit käyttää tätä hyödyksesi!

Esimerkki – Kuvittele esimerkiksi, että haluat tavoittaa 30-34-vuotiaat naiset, jotka matkustavat usein (vaihtavat paikkaa), ovat kiinnostuneita matkakohteista ja ovat sinkkuja. Heidän mainoksensa olisi erittäin kohdennettu ja tarkka! Tässä yksittäisessä kampanjassa on sitten esimerkiksi mediasisältöä (tekstejä, kuvia, videoita), jotka välittävät tämän kohderyhmän ihanteellisen käsityksen virkistäytymisestä. Hyvin erilainen kuin samanikäiset miehet. Vain yksinkertaisena esimerkkinä. Tai pariskunnat, tai lapsiperheet, joilla on vauva…..

Esimerkki mainoksen parametreista:

  • Tuote: Viikonloppuloma Barcelonassa
  • Mainoksen kohderyhmä
    • Ainoastaan naiset
    • Ikä: 30 – 34 vuotta
    • Asuinpaikat: Hampuri, Berliini, Köln, Düsseldorf, München.
    • Suhdetilanne: naimaton
    • Kiinnostus: Matkailusisältö (esimerkiksi Tui, Ltur tai Urlaubspiraten).

Kuten huomaat, se on uskomattoman tehokas sosiaalisen median väline, jolla voit lisätä brändisi tai tuotteesi näkyvyyttä.

Tässä on nopea siirtyminen uudelleenkohdentamiseen yksinkertaisesti selitettynä.

Uudelleen kohdentaminen: minimoi hylkääminen, lisää myyntiä

Uudelleen kohdentaminen – Uudelleen kohdentaminen koskee ihmisiä, jotka ovat jo vierailleet sosiaalisen median kanavassasi, verkkosivustollasi tai verkkokaupassasi.

Esimerkki – Eräs hyvin yksinkertainen esimerkki on, että tietty käyttäjä on kiinnostunut matkasta Mallorcalle. Ostosta ei kuitenkaan tehty, vaan se peruutettiin ostoskorista. Kohdennetun seurannan avulla ( pikselien avulla) tämä käyttäjä ja hänen halunsa voidaan tunnistaa tarkasti ja hänelle voidaan tiedottaa uudelleen uuden lähestymistavan (mainoksen) avulla. Tämä nostaa konversioastetta (myyntiä) huomattavasti, koska kaikkia aiemmin kaupan keskeyttäneitä henkilöitä puhutellaan uudelleen. Esimerkiksi yksinkertaisesti ajanpuutteen vuoksi.

Sen sijaan, että nämä käyttäjät vaihtaisivat kilpailijaan, heille kerrotaan tarjouksestasi uudelleen. Olipa kyse sitten Instagramista, TikTokista, YouTubesta tai myös Google-mainoksista ja natiivisovelluksista, esimerkiksi Googlessa (hakutulokset) tai myös suurissa aikakauslehdissä ja verkkoportaaleissa.

Raportointi: sisältö, yhteisö ja kampanjat

Arviointi – sisällön, yhteisön ja kampanjan analyysi sekä sen jälkeinen seuranta ja raportointi. Lukuvinkki: Seuranta. Älä missaa onnistumisia tai epäonnistumisia! Määrittelemällä metriikat eli tunnusluvut jo ensimmäisessä sosiaalisen median strategiassa voit mitata onnistumisia. Hyvin yksinkertaisista muuttujista, kuten fanien ja seuraajien määrästä, monimutkaisempaan raportointiin ja seurantaan, esimerkiksi verkkokaupan osalta.

Jälleen kerran, erittäin suuri etu, voit liittää yksittäiset kampanjat suoraan yksittäiseen myyntiin!

Jatketaan matkailuesimerkin parissa, sillä tässäkin tapauksessa voit hyvin ymmärtää yksittäisen kampanjan ja yksittäisen myynnin välisen suhteen. Näin ollen voidaan laskea tunnuslukuja, jotka puolestaan edistävät optimointia. Tämä kaikki tapahtuu säännöllisissä tapaamisissa sosiaalisen median toimiston tai sisäisen asiantuntijan kanssa.

Kokoukset: Miten hyvä toimisto toimii? Näin!

Asiakasviestintä – Säännölliset tapaamiset sosiaalisen median asiantuntijoidemme kanssa strategian optimointia varten. Pieni näkemys parhaista käytännöistä.

Vaikuttaja: Suosittelumarkkinointi

Multiplier – Brändin puolestapuhujat ja suosittelumarkkinointi ovat sosiaalisen markkinoinnin keskeinen väline. Lukuvinkki: Vaikuttajamarkkinointi.

Tunnettuuden lisääminen ei ole mahdollista vain hyvän sisällön, esimerkiksi sisältömarkkinoinnin, tai mainonnan eli maksetun tavoittavuuden avulla, vaan myös brändin puolestapuhujien, vaikuttajien, avulla. Vaikuttajat erottuvat erityisesti persoonallisuudellaan ja aitoudellaan. Näin ollen he nauttivat yhteisönsä luottamusta, ja voit hyödyntää tätä kannattavasti brändisi tai tuotteidesi hyväksi.

Tapahtumat: POS, messut ja muut offline-kampanjat

Tapahtumat – Meillä on asiantuntemusta ruoasta muotiin, ja järjestämme vaikuttajatapahtumia, jotka tuottavat huippumediaa. Lukuvinkki: Vaikuttajatapahtuma. Yrityksesi tai liiketoimintasi koosta riippuen kannattaa miettiä paitsi verkkomarkkinointia, myös verkkotoiminnan ja offline-toiminnan yhdistämistä. POS:ssa (myyntipisteessä), messuilla tai jopa yksittäisten kampanjoiden avulla, kuten festivaaleilla. Tässäkin voit luottaa asiantuntijoiden neuvoihin ja kokemukseen.

Henkilöstö: Puheenvuorot ja työpajat

Puhuja: Oppiminen asiantuntijoilta

Puhujat – Asiantuntijamme jakavat tietämystään kohdennetusti työntekijöillesi tai vieraillesi. Lue Vinkki! Sosiaalisen median puhuja.

Työpaja: Tiedon välittäminen kohdennetusti

Koulutus – Tuomme työntekijäsi ajan tasalle ja toimimme kanssasi sosiaalisen median markkinoinnin mentoreina. Lukuvinkki: Sosiaalisen median työpaja. Kohdennettuja toimenpiteitä työntekijöillesi ja yksittäisille osastoille? Työpajamme sopivat tähän erinomaisesti, täällä sisältö valmistellaan ja välitetään kohdennetusti.

Palkkaa sosiaalisen median toimisto

Social Media One – Yksi kumppani kaikkeen Berliinissä, Hampurissa, Münchenissä tai jopa Düsseldorfissa ja Kölnissä NRW:ssä. Yksi yhteistyökumppani Saksassa ja halutessasi maailmanlaajuisesti.

Rakkaus: Kaikki käyttäjälle!

Rakkaus – Työskentelemme brändin fanien, emme seuraajien parissa. Luomme läsnäoloa kiinnittämällä huomiota yksityiskohtiin. Lukuvinkki: Sosiaalisen median toimisto.

Onko teillä kysyttävää? Odotamme mielenkiinnolla kyselyäsi.

Ota yhteyttä

Suoraan paikan päällä, tiloissasi:

Esimerkkejä, lukuja ja parhaita käytäntöjä.

Intensiivinen työskentely = tietämyksen lisääminen.

Palaute osallistujien luovista esityksistä.

Työpaikat: Suorituskykymarkkinoinnin ammattilaisia tarvitaan!

Etsitkö uusia haasteita ja luovia kampanjoita sekä suorituskykyisiä kampanjoita asiakkaillemme? Etsimme aina uusia lahjakkuuksia, jotka auttavat meitä viemään tiimiämme ja asiakkaitamme eteenpäin – Sky is the limit!

Onko sinulla jo kokemusta? Lähetä meille hakemuksesi: