Sosiaalisen median konsultointi: strategia, perustaminen, edistäminen – johtajat ja työntekijät

Social Media One Consulting – Neuvoja sosiaalisen median strategiaan! Ymmärtäminen. Kyky toimia Berliinissä, Hampurissa, Münchenissä, Düsseldorfissa, Kölnissä ja kaikkialla Saksassa. Ensisijainen tavoitteemme on strateginen konsultointi johtajille, mutta myös operatiivisempi konsultointi työntekijöille (joka näkyy myöhemmin työpajoissa/puheissa). Konsulttimme opettavat sinulle sosiaalisen median markkinoinnin avaimet. Sosiaalisen median toimiston menetelmät ja strategiat, Instagram, TikTok, Facebook, YouTube, Pinterest & Co. varten.

Johtajat: kokemuksen välittäminen

Paikan päällä konsulttimme keskustelee kanssasi tuotteisiisi/brändiisi liittyvistä keskeisistä tavoitteista. Muoti, matkailu ja matkailu, trenditeknologiat, kuten sähköautot tai jopa lemmikkieläimet, vakuutukset tai pankkitoiminta, aina ymmärrykseen ja tarvittaessa sosiaalisen median käsitteeseen asti. Mikä on sosiaalisen median konsultti? Mitä sosiaalisen median toimisto maksaa? Sosiaalisen median strategiakonsultin kanssa.

Suora suorituskyky testauksen sijaan? Palkkaa sosiaalisen median toimistomme brändiisi

Yksi kumppani kaikkeen Berliinissä, Hampurissa, Münchenissä tai jopa Düsseldorfissa ja Kölnissä NRW:ssä . Yksi yhteistyökumppani, halutessanne sekä Saksassa että maailmanlaajuisesti.

Odotamme mielenkiinnolla kyselyäsi.

Stephan M. Czaja, omistaja

Ydinanalyysi: brändi/tuote/kohderyhmä

Ydinanalyysi – Kanava-, kohderyhmä- ja kilpailija-analyysi, jota seuraa konsultointi ja tavoitteiden asettaminen. Yleisesti ottaen kyse on perusanalyysin tekemisestä (todellinen/tavoite). Millainen on sosiaalisen median toimintasi nykytila ja miltä brändisi ja tuotteidesi kannalta optimaalisen tavoitetilan pitäisi näyttää? Esitämme nämä havainnot yksinkertaisesti ja selkeästi sinulle, johtajille ja työntekijöille, räätälöityyn etenemissuunnitelmaan täytäntöönpanoa varten.

Etenemissuunnitelma: strateginen / operatiivinen opas

Opas – Sosiaalisen median tavoitteiden ja tuotantostrategian kehittäminen, henkilökohtaisesti ja paikan päällä. Etenemissuunnitelma sisältää kuulemisen laajuudesta riippuen konkreettisia toimintavaiheita, jotka on selkeästi määritelty tai jo yksityiskohtaisesti laadittu, strategiaa, yhteisöä, mainoksia jne. varten. Näiden tarkistuslistojen avulla voit laajentaa toimintaasi sosiaalisissa verkostoissa. Aina ottaen huomioon työntekijöiden ja/tai johtajien tietämyksen taso. Yksinkertaisesti sanottuna: Puhummeko yhä ”sosiaalisen median markkinointimixistä” (yksittäiset sosiaaliset verkostot) vai puhummeko kuulemisessa jo sosiaalisen median mainosten (mainosten) ”pimeistä viesteistä”?

Strategia: Suunnitelma ja tavoitteiden saavuttaminen

Tavoite – Sosiaalisen median konsepti, tuotanto ja toimitussuunnitelma yhdestä lähteestä. Tästä sosiaalisen median etenemissuunnitelmasta voit johtaa konkreettisia käsitteitä, menetelmiä ja sosiaalisen median strategiaa brändiäsi tai yksittäistä tuotetta tai tuotevalikoimaa varten.

Strategia sisältää tällöin esimerkiksi seuraavat näkökohdat:

  • Aseta tavoitteet
  • Valitse alusta
  • Määrittele kohderyhmä
  • Tarkastusmittarit (KPI)
  • Suuntaviivojen laatiminen

Ohjeet henkilöstölle ja virastoille

Suuntaviivojen laatiminen tarkoittaa yleisesti voimassa olevia sääntöjä kaikille työntekijöille ja myös ulkopuolisille toimijoille (mainos- ja PR-toimistot, muut konsultit jne.). Ohjeet antavat sosiaalisen median markkinoinnillesi oikeat puitteet sisällölle ja yhteisölle.

Strategiassa ei ole kyse vain luovista tekijöistä (luovasta sisällöstä), vaan ennen kaikkea suunnittelusta ja toteutuksesta. Siksi kaikki tavoitteet on aina rakennettu tunnetun älykkään periaatteen mukaisesti. Saatat jo tietää tämän markkinoinnista.

Älykäs tarkoittaa:

  • S = Spesifinen
  • M = mitattavissa
  • A = Saavutettavissa (realisoitavissa)
  • R = merkityksellinen
  • T = aikaperusteinen (päättynyt)

Yhteisö: Hallinto ja brändin fanit

Yhteisö – Yhteisön hallinta varmistaa orgaanisen tavoittavuuden ja luo brändin faneja. Lukuvinkki: Community Management.

Vuorovaikutus: sisältö ja reaktiot

Vuorovaikutus – Omassa yhteisössäsi on kyse yhdestä asiasta, säännöllisestä vuorovaikutuksesta, joka edistää sitoutumista. Yksinkertaisesti sanottuna tämä tarkoittaa säännöllisiä julkaisuja ja niitä seuraavia reaktioita yhteisöltäsi ja kolmansilta osapuolilta. Kiinnitä aina huomiota persoonallisuuteen ja aitouteen, sillä brändinä kyse ei ole mainonnasta! Yhteisön reaktiot eivät myöskään saisi jäädä ilman vastauksia, joten arvosta palautetta ja ole vuorovaikutuksessa sen kanssa, sillä tämä osoittaa arvostusta aktiivista yhteisöäsi kohtaan.

Kumppanuudet: Aito, uusien piirien tavoittaminen

Kumppanuudet – Oman tavoittavuuden ja siten myös oman huomion ja vuorovaikutuksen edistämiseksi kannattaa harkita kumppanuuksia. Esimerkiksi lähipiirin, kuten työntekijöiden, kautta (myönteiset maininnat yrityksen juhlissa rekrytointia varten), mutta myös ulkopuolelta, esimerkiksi vaikuttajilta tai monialaisilta tahoilta, kuten matkailuyrityksiltä ja vakuutusyhtiöiltä.

Työkalut: Seurantaohjelmistot

Työkalut – Sosiaalisen median ohjelmistojen käyttö mahdollistaa aiemmin määriteltyjen tunnuslukujen mittaamisen ja tarkastelun. Sinun ei pitäisi saada vain positiivista palautetta, vaan myös negatiivisia reaktioita. Näin ollen ennaltaehkäisevänä toimenpiteenä kehitetään myös kriisinhallintaa – tarpeen mukaan (negatiiviset kommentit paskamyrskyyn).

Sisältö: lisäarvoa ja huomiota

Sisältö – Jos olet jo lukenut oppaamme sisältömarkkinoinnista, tiedät, miten tärkeä asia meille on: Antaa käyttäjille lisäarvoa! Kuten reaktioiden arvostamisessa, myös sisältömarkkinoinnissa kaikki sisältö olisi aina suunniteltava siten, että se antaa yhteisöllesi mahdollisimman suuren lisäarvon. Tämä tekee sisällöstäsi merkityksellistä ja mielenkiintoista!

Säännöllisyys: Jatkuva toiminta sosiaalisessa mediassa

Säännöllinen toiminta – Viimeisessä kohdassa korostamme vielä, että kaikki nämä oivallukset antavat periksi säännöllisessä ja johdonmukaisessa työssä. Koska vain säännöllinen ja johdonmukainen vuorovaikutus lisää tavoittavuuttasi.

Parhaat käytännöt – Aloittelijoiden ja noviisien, jotka tekevät sosiaalisen median markkinointia ensimmäistä kertaa, kannattaa myös tutustua parhaisiin käytäntöihin eli sisältöön, joka on jo onnistunut. Esim. menestyneimmät YouTube-videot tai TikTok-videot.

Sosiaalisen median yhteisöstrategia: tarkistuslista

Sosiaalisen median yhteisöstrategia yhdellä silmäyksellä:

  1. Postitse säännöllisesti
  2. Edistetään sitoutumista
  3. Persoonallisuus ja aitous
  4. Anna arvostusta
  5. Kumppanuudet
  6. Sosiaalisen median työkalu
  7. Kriisinhallinta
  8. Antaa lisäarvoa
  9. Säännöllinen toiminta

Sosiaalisen median mainokset: tavoittavuuden lisääminen

Mainonta – kampanjoiden sijoittelu, sisällön maksettu tavoittavuus, pimeät viestit ja arviointi. Lue vinkki: Facebook-mainokset.

Sosiaalisten mainosten edut

Orgaaninen tavoittavuus on hyvä, maksettu tavoittavuus on parempi! Miksi? Sosiaaliset verkostot saavat tulonsa ja voittonsa pääasiassa mainossisällön myynnistä. Näin ollen tavoitettavuus ei tule ”ilmaiseksi”. Mutta ei hätää, sosiaalisen median mainoksia voidaan käyttää erittäin tehokkaasti lisäämään tavoittavuuttasi! Erityisesti kohdentamisen ja uudelleenkohdentamisen avulla.

Huomion herättäminen: Aida-malli

Mutta ennen kuin pääset syvemmälle asiaan, kyse on ennen kaikkea yhdestä asiasta: huomion herättämisestä. Tiesitkö, että jokainen käyttäjä pyyhkäisee ja selaa älypuhelimellaan useita satoja metrejä päivässä? Sinulla on siis vain sekunnin murto-osa aikaa herättää käyttäjän huomio. Käytämme yksinkertaisesti ja nopeasti selitettyä Aida-mallia tiedonsiirtoon ja sosiaalisen median etenemissuunnitelman toteuttamiseen.

Tärkeintä on huomio. Miten? Ymmärrettävä järjestelmä:

  • A = Huomio
  • I = korko
  • D = halu (tarve)
  • A = toiminta

Selitetään nopeasti etukäteen, mitä kohdentaminen ja uudelleenkohdentaminen tarkoittavat.

Kohdennus: Mainosten sijoittaminen, tarkasti kohdennettuna.

Kohdentaminen – Yksinkertainen määritelmä on, että ihmisten kohdentaminen perustuu tietoihin. Kohdentaminen on erinomainen sosiaalisen median markkinointiväline.

Olet varmasti kuullut, että sosiaaliset verkostot ovat suuria ”datakurkkujalkaisia”. Juuri näin se on. Sosiaaliset verkostot tietävät käyttäjiensä kiinnostuksen kohteet, tuntevat heidän yhteystietonsa, asuinpaikkansa ja olinpaikkansa, tekemänsä ja myös juuri aloitetut hakukyselyt (toiveet/intressit). Pelkästään Facebookissa on keskimäärin yli 2400 parametria käyttäjää kohden. Voit käyttää tätä hyödyksesi!

Esimerkki – Kuvittele esimerkiksi, että haluat tavoittaa 30-34-vuotiaat naiset, jotka matkustavat usein (vaihtavat paikkaa), ovat kiinnostuneita matkakohteista ja ovat sinkkuja. Heidän mainoksensa olisi erittäin kohdennettu ja tarkka! Tässä yksittäisessä kampanjassa on sitten esimerkiksi mediasisältöä (tekstejä, valokuvia, videoita), joka välittää tämän kohderyhmän ihanteellisen käsityksen vapaa-ajanviettotavasta. Hyvin erilainen kuin samanikäiset miehet. Vain yksinkertainen esimerkki. Tai pariskunnat tai lapsiperheet, joilla on lapsi…..

Esimerkki mainoksen parametreista:

  • Tuote: Viikonloppuloma Barcelonassa
  • Mainoksen kohderyhmä
    • Ainoastaan naiset
    • Ikä: 30 – 34 vuotta
    • Asuinpaikka: Hampuri, Berliini, Köln, Düsseldorf, München.
    • Suhdetilanne: naimaton
    • Kiinnostus: Matkailusisältö (esimerkiksi Tui, Ltur tai Urlaubspiraten).

Kuten huomaat, se on uskomattoman tehokas sosiaalisen median väline, jolla voit lisätä brändisi tai tuotteesi näkyvyyttä.

Tässä on nopea siirtyminen uudelleenkohdentamiseen yksinkertaisesti selitettynä.

Uudelleen kohdentaminen: minimoi keskeyttämisprosentti, lisää myyntiä.

Uudelleen kohdentaminen – Uudelleen kohdentaminen koskee ihmisiä, jotka ovat jo vierailleet sosiaalisen median kanavassasi, verkkosivustollasi tai verkkokaupassasi.

Esimerkki – Eräs hyvin yksinkertainen esimerkki on, että tietty käyttäjä on kiinnostunut matkasta Mallorcalle. Ostosta ei kuitenkaan tehty, vaan se peruutettiin ostoskorista. Kohdennetun seurannan avulla ( pikselien avulla) tämä käyttäjä ja hänen toiveensa voidaan tunnistaa tarkasti, ja hänelle voidaan tiedottaa uudella lähestymistavalla (mainonta). Tämä nostaa konversioastetta (myyntiä) huomattavasti, koska kaikki aiemmin myynnistä luopuneet henkilöt puhutellaan uudelleen. Esimerkiksi yksinkertaisesti ajanpuutteen vuoksi.

Sen sijaan, että nämä käyttäjät vaihtaisivat kilpailijaan, heille kerrotaan tarjouksestasi uudelleen. Olipa kyse sitten Instagramista, TikTokista, YouTubesta tai myös Google-mainoksista ja natiivisovelluksista, esimerkiksi Googlen (hakutulokset) tai myös suurten aikakauslehtien ja verkkoportaalien kautta.

Raportointi

Arviointi – sisällön, yhteisön ja kampanjan analyysi sekä sen jälkeinen seuranta ja raportointi. Lukuvinkki: seuranta. Älä missaa onnistumisia tai epäonnistumisia! Kun määrittelet mittarit eli tunnusluvut jo ensimmäisessä sosiaalisen median strategiassa, voit mitata onnistumisia. Hyvin yksinkertaisista parametreista, kuten fanien ja seuraajien määrästä, monimutkaisempaan raportointiin ja seurantaan, esimerkiksi verkkokaupan osalta.

Jälleen kerran, erittäin suuri etu, voit liittää yksittäiset kampanjat suoraan yksittäiseen myyntiin!

Jatketaan matkailuesimerkin parissa, sillä tässäkin tapauksessa voit hyvin jäljittää yksittäisen kampanjan ja yksittäisen myynnin välisen suhteen. Näin voidaan laskea tunnuslukuja, jotka puolestaan edistävät optimointia. Kaikki tämä tapahtuu säännöllisissä kokouksissa sosiaalisen median toimiston tai sisäisen asiantuntijan kanssa.

Kokoukset

Asiakasviestintä – Säännölliset tapaamiset sosiaalisen median asiantuntijoidemme kanssa strategian optimointia varten. Pieni näkemys parhaista käytännöistä.

Vaikuttaja

Multiplier – Brändin puolestapuhujat ja suosittelumarkkinointi ovat sosiaalisen markkinoinnin keskeinen väline. Lukuvinkki: Vaikuttajamarkkinointi.

Tunnettuuden lisääminen ei ole mahdollista vain hyvän sisällön, esimerkiksi sisältömarkkinoinnin, tai mainonnan eli maksetun tavoittavuuden avulla, vaan myös brändin puolestapuhujien, vaikuttajien, avulla. Vaikuttajat erottuvat erityisesti persoonallisuudellaan ja aitoudellaan. Näin ollen he nauttivat yhteisönsä luottamusta, ja voit hyödyntää tätä kannattavasti brändisi tai tuotteidesi hyväksi.

Tapahtumat

Tapahtumat – Meillä on asiantuntemusta ruoasta muotiin, ja järjestämme vaikuttajatapahtumia, jotka tuottavat huippumediaa. Lukuvinkki: Vaikuttajatapahtuma. Yrityksesi tai liiketoimintasi koosta riippuen ei kannata miettiä pelkästään verkkomarkkinointia vaan myös verkkotoiminnan ja offline-toiminnan yhdistämistä. POS:ssä (myyntipisteessä), messuilla tai jopa yksittäisten kampanjoiden avulla, kuten festivaaleilla. Tässäkin voit luottaa asiantuntijoiden neuvoihin ja kokemukseen.

Henkilöstö: Puheenvuorot ja työpajat

Puhuja

Puhujat – Asiantuntijamme jakavat tietämystään kohdennetusti työntekijöillesi tai vieraillesi. Lue vinkki! Sosiaalisen median puhuja.

Työpaja

Koulutus – Tuomme työntekijäsi ajan tasalle ja toimimme kanssasi sosiaalisen median markkinoinnin mentoreina. Lukuvinkki: Sosiaalisen median työpaja. Kohdennettuja toimenpiteitä työntekijöille ja yksittäisille osastoille? Työpajamme sopivat tähän erinomaisesti, sillä niissä sisältö valmistellaan ja välitetään kohdennetusti.

Palkkaa sosiaalisen median toimisto

Social Media One – Yksi kumppani kaikkeen Berliinissä, Hampurissa, Münchenissä tai jopa Düsseldorfissa ja Kölnissä NRW:ssä. Yksi yhteistyökumppani, halutessanne sekä Saksassa että maailmanlaajuisesti.

Rakkaus

Rakkaus – Työskentelemme brändin fanien, emme seuraajien parissa. Luomme läsnäoloa kiinnittämällä huomiota yksityiskohtiin. Lukuvinkki: Sosiaalisen median toimisto.

Onko teillä kysyttävää? Odotamme mielenkiinnolla kyselyäsi.

Ota yhteyttä

Suoraan paikan päällä, tiloissasi:

Esimerkkejä, lukuja ja parhaita käytäntöjä.

Intensiivinen työskentely = tietämyksen lisääminen.

Palaute osallistujien luovista esityksistä.