Community Management – A&O vaikuttajille ja yrityksille

Yhteisönhallinta käsittelee omien sidosryhmien eli omien fanien ja asiakkaiden, jotka seuraavat tai voisivat seurata sosiaalisissa verkostoissa, hallintaa ja aktivointia. Näitä voivat olla esimerkiksi ystävät, jotka värväävät ystäviä lahjakampanjoiden avulla.

Yhteisön hallinnointi

Oma yhteisömme on siis aina laaja piiri ja ihanteellinen yhteyspiste. Periaatteessa yhteisönhallinta käsittelee kuitenkin vuorovaikutuksen hallinnointia ja kohdennettua edistämistä suppeamman piirin, faniemme, kanssa. YouTubessa, Instagramissa ja Facebookissa, mutta myös muissa sosiaalisissa verkostoissa, olipa kyse liiketoiminnasta LinkedInissä tai musiikista TikTokissa, oma yhteisö on sosiaalisten verkostojen kultaa. Täällä tietoa voidaan levittää ilman suodattimia, aivan kuten tiedotusvälineiden PR-työ oli ennen. Fanit voidaan puhutella suoraan, levittää omaa sisältöä, mutta myös kampanjoita ja tarjouksia. Näin saat paljon tiiviimmän yhteyden yhteisöön ja samalla luot yhteyden samankaltaisten kiinnostuksen kohteiden ja aihealueiden kautta. Samalla yhteisön hallinnassa ei saa olla kyse vain tiedon lähettämisestä vaan myös sen vastaanottamisesta, jolloin vastaanotto ja vuorovaikutus ovat tärkeässä asemassa. Yksinkertaisimmillaan näitä ovat esimerkiksi kommentit, joihin vastataan.

• Omien mahdollisuuksien, fanien ja asiakkaiden hallinta ja aktivointi
• Nämä voivat olla myös ihmisiä, jotka ystävä on linkittänyt kuvaan, oma yhteisö on laaja piiri.
• Oma yhteisö on sosiaalisten verkostojen kultaa