Markkinoinnin automatisointi – Säästä aikaa ja rahaa ohjelmistojen avulla

Oman sosiaalisen median markkinoinnin automatisointi on kasvaville kanaville välttämätöntä kasvojen tehokkuuden vuoksi. Jos haluat hallita sosiaalista mediaa säännöllisesti, ylläpitää yhteisöjä ja lisätä tavoittavuutta, tarvitset jatkuvaa vuorovaikutusta. Jatkuva vuorovaikutus pelkästään työntekijöiden toimesta on hyvin aikaa vievää ja tietysti myös kallista. Etenkin, kun ohjelmistot voivat ottaa tehtävät hoitaakseen.

Sosiaalisen median markkinoinnin automatisointi: kustannustehokkuus

Omien prosessien muuttaminen asteittain automaattisiksi menettelyiksi säästää ohjelmistosta riippuen erittäin paljon aikaa. Tässä keskitytään tavoitettavuuden, viestinnän ja vuorovaikutuksen parantamiseen. Tietenkään tällaisia viestintäprosesseja ei voida automatisoida, vaan on olemassa myös älykkäitä ratkaisuja mainoksiin ja sähköpostiviestintään vaikuttajien kanssa. Pohjimmiltaan kyse on kuitenkin useimmille yrityksille ja yrityksille tyypillisestä vuorovaikutuksesta ja tavoittavuudesta, ensimmäisestä askeleesta oman yhteisön rakentamiseksi.

Yksi tärkeimmistä tehtävistä, erityisesti aloittaville ja nuorille yrityksille, on säännöllinen lähettäminen. Silti se on usein vaikeaa, sillä jopa suurilla yrityksillä, joilla on satavuotiset perinteet, on vaikeuksia toimia sosiaalisessa mediassa johdonmukaisesti. Yksi keskeisistä tekijöistä oman kanavan merkityksellisyyden kannalta on kuitenkin postausten säännöllisyys. Helpoin tapa kuvata sitä on tyypillinen uutislähetys illalla, täsmälleen klo 19.00 tai 20.00. Jokaisella on oma suosikkitietolähteensä. Säännöllisyys ja johdonmukaisuus eivät ole tärkeitä vain perinteisessä mediamaailmassa vaan myös uudessa mediassa. Miksi? Mitä helpompaa käyttäjien on käyttää mediaa ja mitä vähemmän esteitä, myös ajallisia esteitä, on, sitä tyytyväisempiä he ovat.

Kuinka usein sinun pitäisi julkaista viestejä sosiaalisessa mediassa?

• Instagram – 3-7 postausta viikossa ja 1-10 tarinaa päivässä.
• Facebook – 3-7 viestiä viikossa
• YouTube – 1 video viikossa
• Tiktok – 12 viestiä päivittäin
• Twitter – vähintään 2 viestiä päivittäin

Tämä on ihanteellinen tapaus. Jotta sosiaalisen median vastuuhenkilöillä olisi edelleen riittävästi aikaa sisällön luomiseen mutta myös yhteisön ylläpitoon, tietyt vaiheet voidaan vapauttaa osittain tai kokonaan automatisoitujen prosessien avulla.

Automatisointi lähettämistä varten

Kuten osoitimme suuressa sosiaalisen median ohjelmistotestissämme, Instagramissa, Facebookissa ja vastaavissa on monia hyviä ohjelmia postausten ennakkosuunnitteluun. Siksi emme mene tässä yksityiskohtaisesti yksittäisiin ohjelmiin. Jos haluat lukea kaiken isosta sekistä, löydät artikkelin Social Media Software täältä.

Sosiaalisen median managerina voit periaatteessa suunnitella postauksia päiviä, viikkoja, kuukausia ja jopa vuosia etukäteen. Eri ohjelmistotuotteet toimivat kaikki suhteellisen samalla tavalla. Aivan kuten sosiaalisen median sovelluksissa, yksittäisiä mediasisältöjä voi ladata. Voit lisätä kuvauksen sekä tunnisteita ja sijaintitietoja. Lisäksi ohjelmisto tarjoaa kuitenkin mahdollisuuden media-aikataulun tekemiseen etukäteen. Jos siis olet taitava sosiaalisen median johtaja, voit tuottaa paljon sisältöä kerralla ja aikatauluttaa sisällön viikkojen ja kuukausien päähän. Tämä säästää paljon aikaa päivittäisessä työssä!

Lomat, yleiset vapaapäivät, viikonloput, ne ovat riippumattomia kaikista näistä parametreista sisällön ennakkosuunnittelun avulla.

Edut:

• Säännölliset julkaisut
• Jatkuva panos käyttäjille
• Riippumattomuus lomista, juhlapyhistä ja viikonlopuista.
• Sosiaalisen median johtaja voi valvoa muita tehtäviä
• Toimitussuunnittelua voidaan käsitellä suoraan
• Lisää pysyvästi tavoittavuutta
• Alhaiset kustannukset, yleensä vain 10-20 dollaria kuukaudessa.

Vuorovaikutuksen automatisointi

Sisällön puoliautomaattisesta julkaisusta, joka on edelleen käyttäjän syötettävä, ollaan nyt siirtymässä täysin automatisoituun julkaisuun, joka sisältää tykkäyksiä, kommentteja ja joidenkin kohdalla jopa ihmisten seuraamista ja seuraamatta jättämistä. Miksi näin tehdään? Huomio saadaan vaikutelmien kautta. Vaikutelmat ovat yksittäisiä katselukertoja, eli jokainen, joka näkee tietyn kuvan, lukee brändimme nimen….. Monet sosiaalisen median managerit selaavat eri sosiaalisen median sovelluksia ja etsivät sopivaa sisältöä, josta tykätä tai jota kommentoida. Aina kun näin tapahtuu, käyttäjä ja mahdollisesti hänen seuraajansa tai ystävänsä tulevat tietoisiksi meistä. Täydellistä! Pieni haittapuoli, lahjakas henkilö, kuten sosiaalisen median johtaja, viettää aikaansa tykkäämällä ja kommentoimalla kuvia ja videoita. Yrityksellesi on varmasti vaativampiakin tehtäviä, ja juuri siksi ohjelmistoratkaisut automatisoivat näitä yksinkertaisia vuorovaikutustapahtumia.

Tässäkin testissä on jo ollut erilaisia ohjelmistoja, esimerkiksi Instazood ja Combin. Kaksi tyypillistä ohjelmaa, tässä Instagramin esimerkissä kolmea vuorovaikutustyyppiä varten:

• Tykkäysten automatisointi
• Lähetä kommentit automaattisesti
• Seuraa / jätä seuraamatta huomiota varten

Näitä kolmea näkökohtaa voidaan sitten käyttää ohjelmissa. Tykkäykset jaetaan aina suodattimien perusteella, esimerkiksi voit määrittää, kuinka monta tykkäystä kuvan tulee saada, jotta huonot kuvat jäävät pois ja tietysti myös kuvat, jotka saavat niin paljon tykkäyksiä, että kanavamme ei saisi mitään huomiota. Lisäksi voit valita esimerkiksi kilpailijakanavat niin, että jaat tykkäyksiä vain omien kilpailijoittesi faneille. Loppujen lopuksi he ovat jo kiinnostuneita tuoteluokastamme, ja siirtyminen tuotemerkistä A tuotemerkkiin B on mahdollista. Tämän vuoksi työskentelemme mielellämme myös kommenttien kanssa automaatiossa, sillä jokainen kuvan alla oleva positiivinen kommentti varmistaa, että henkilö joko reagoi siihen suoraan toisella kommentilla tai klikkaa suoraan profiiliimme ja tutustuu näin suoraan brändiimme.

Erinomaiset mahdollisuudet rakentaa vuorovaikutusta ja houkutella myös sellaisia potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät olisi muuten kuulleet meistä.

Kolmas vaihtoehto, jonka lähes kaikki sosiaalisen median työkalut tarjoavat, on seurata ja poistaa ihmisiä. Tässä työkalut seuraavat tiettyjä henkilöitä, jotka puolestaan valitaan aiemmin asetettujen suodattimien avulla. Tietyn ajan kuluttua ohjelmisto poistaa ihmisten seuraamisen jälleen. Tässäkin tapauksessa periaatteena on selvästi huomion herättäminen. Koska sosiaalisen median kanava B seuraa nyt sosiaalisen median kanavaa A, sosiaalisen median kanava A tulee tietoiseksi hänestä ja ehkä hän seuraa sosiaalisen median kanavaa B.

Tuhansien tykkäysten ja kommenttien, seuraamisen ja seuraamisen lopettamisen myötä kuka pysyy kärryillä? Kenellä on aikaa? Juuri tässä on automaation etu. Kun asetat sen kerran ja määrittelet omat suodattimesi, työ sujuu automaattisesti seuraavien viikkojen, kuukausien ja vuosien ajan. Se on kuin ahkera 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa työskentelevä sosiaalisen median manageri.

Viestinnän automatisointi

Tässäkin on erilaisia keinoja ja mahdollisuuksia. Siksi pieni katsaus tai näkemys automaation radioviestinnän maailmaan. Ensinnäkin säännölliset kommentit sosiaalisen median botin kautta, josta puhuttiin lyhyesti aiemmin. Näin se toimii:

Luo viestintää hashtagien kommenttien kautta

Toisaalta viestintää voidaan luoda nimenomaan hashtagien avulla. Pieni esimerkki parhaasta käytännöstä voisi näyttää seuraavalta:

• Parhaassa tapauksessa olemme elintarvikeyritys, esim. supermarket tai oma tuote, kuten terveellinen smoothie.
• Asetimme automaation niin, että sosiaalinen robotti vastaa jokaiseen postaukseen hashtagilla #veganlife.
• Jokaisen postauksen yhteydessä sosiaalinen botti kommentoi kehrättyä (eli jatkuvasti uudelleen luotua) tekstiä.
• Kommentti 1: Mega maukas ?
• Kommentti 2: Nami ??
• Kommentti 3: ? #ilike
• Kommentti 4: ? nami jos etsit muutama reseptejä, tutustu blogiimme @foods
• …

Jokaisen uuden kommentin myötä uudet sosiaalisen median käyttäjät tulevat tietoisiksi sosiaalisen median kanavastasi. Sosiaalisen botin parametrit voidaan tietysti asettaa siten, että esimerkiksi kommentoidaan vain sellaisia postauksia, joilla on vähintään 5 tykkäystä, mutta enintään 100. Miksi näin tehdään? Parametreja tarkentamalla jätetään pois kuvat, jotka ovat niin huonoja, etteivät ne saa lainkaan tykkäyksiä. Samalla algoritmin ulkopuolelle jäävät kuvat, joilla on paljon tykkäyksiä; kommenttiamme tuskin huomattaisiin tällöin.

Chatbotit aloitusviestintää varten

Monilla yrityksillä, yrityksillä ja tuotemerkeillä on usein esiintyviä kysymyksiä. Käyttäjät kysyvät näitä kysymyksiä mielellään sosiaalisten verkostojen kautta, koska välimatkat ovat täällä hyvin lyhyitä. Kuka tahansa voi kirjoittaa, kommentoida tai arvioida suoraan matkapuhelimestaan. Tarkastellaan esimerkkinä chat-robotteja, ja parhaimpana käytäntönä on muotialan yritys. Tämä muotialan yritys saa hyvin usein kysymyksiä trendeistä, esimerkiksi Nike, Adidas tai Fila.

• Monet käyttäjät kysyvät: onko sinulla tätä tai tätä erityistä Nike-mallia myymälässä?
• Heti kun avainsana Nike mainitaan, chat-botti lähettää automaattisesti tuoteselosteen Niken kengistä ja kommentin ”katso verkkokaupasta, ehkä löydät mallisi täältä”.
• Kaksi viestiä lähetetään 7 sekunnin viiveellä, joten se näyttää oikealta kirjoittamiselta.