Suosittelu: Suosittelumarkkinointi korkeampien konversiolukujen saavuttamiseksi

Suosittelu – Haluatko nostaa konversioastetta (”closing rate”, ”sales rate”)? Mitäpä jos käyttäisit suosittelumarkkinointia strategiana, tarkemmin sanottuna suositteluja. Tässä on pieni katsaus markkinointikonseptiin sen taustalla (suosittelu, luottamus, myynnin lisääminen) käytännön esimerkkien kera.

Suosittelu mainonnassa: suosittelumarkkinointi

Suosittelu on positiivinen kuvaus, suositus tai suositus tuotteesta tai palvelusta henkilöltä, joka on jo käyttänyt tuotetta tai palvelua. Suosittelut ovat usein asiakkaiden, vaikuttajien, liikekumppaneiden tai media-alan ammattilaisten kirjoittamia, ja niitä käytetään tuotteen tai palvelun lisäarvon aitoon esittämiseen.

Suosittelujen edut

Yksinkertaisesti sanottuna:

1. Positiivinen suositus / kokemus
2. Vahvuudet Käyttäjän / kävijän luottamus
3. Konversioasteen nostaminen

Tapoja kerätä suositteluja

On olemassa erilaisia tapoja kerätä ja käyttää suosittelijoita(brändin puolestapuhujia). Yksi tapa on tarjota kyselylomake tai lomake, jossa asiakkaat voivat kuvailla kokemuksiaan tuotteesta tai palvelusta. Näitä suositteluja voidaan sitten käyttää verkkosivustolla tai muissa markkinointimateriaaleissa potentiaalisten asiakkaiden luottamuksen rakentamiseksi yritystä tai tuotemerkkiä kohtaan.

Vaikuttaja ja sisällöntuottaja

Toinen vaihtoehto on pyytää asiakkaita, vaikuttajia tai ”pienempiä” sisällöntuottajia tuottamaan video, jossa he kuvaavat kokemuksiaan tuotteesta tai palvelusta. Nämä videot voidaan sitten julkaista verkkosivustolla tai sosiaalisilla alustoilla, kuten YouTubessa tai Instagramissa.

On tärkeää, että suosittelut ovat aitoja ja uskottavia, sillä niillä voi olla suuri vaikutus potentiaalisten asiakkaiden päätöksiin. Siksi on suositeltavaa käyttää aitoja asiakkaiden tai käyttäjien kokemuksia eikä keksittyjä tai ostettuja suositteluja. Suosittelujen tulisi myös olla mahdollisimman spesifisiä eikä niinkään yleisiä, jotta ne ovat kohderyhmälle merkityksellisiä.

Luottamus = Parempi muuntokurssi

Suositteluja voidaan käyttää eri tavoin vahvistamaan luottamusta yritykseen tai brändiin ja lisäämään konversiolukua. Niitä voidaan käyttää esimerkiksi verkkosivustolla tai aloitussivuilla vakuuttamaan käyttäjät tuotteen tai palvelun eduista.

Niitä voidaan käyttää myös sähköposteissa, blogikirjoituksissa tai sosiaalisessa mediassa kiinnittämään käyttäjien huomio yritykseen tai brändiin ja saamaan heidät kokeilemaan tuotetta tai palvelua. Suositteluja voidaan käyttää myös klassisissa painetuissa mainosmateriaaleissa, kuten lentolehtisissä tai esitteissä, lisäämään luottamusta yritykseen tai tuotemerkkiin.

On tärkeää huomata, että suosittelut eivät korvaa kattavaa crossmediastrategiaa, vaan ovat vain yksi osa sitä. Siksi ne olisi sisällytettävä markkinointikampanjan yleiseen kontekstiin ja koordinoitava keskenään.

Suositteleva esimerkki

Tässä on muutamia käytännön esimerkkejä:

Esimerkki Media ja mainonta

Esimerkki mainonnan ja markkinoinnin alan suosittelusta voisi olla:

”Olen innoissani XYZ Inc:n uudesta markkinointikampanjasta. Se on auttanut paitsi lisäämään brändimme tunnettuutta myös kasvattamaan myyntiämme 20 prosentilla. XYZ Inc:n markkinointitiimin kanssa työskentely oli alusta alkaen erittäin ammattimaista ja tavoitteellista. Odotamme innolla tulevia hankkeita heidän kanssaan.”

Tässä suosittelussa kuvataan markkinointikampanjan myönteistä vaikutusta tuotemerkin tunnettuuteen ja myyntiin ja kiitetään XYZ Inc:n markkinointitiimiä. On selvää, että asiakas on tyytyväinen ja odottaa innolla tulevia hankkeita.

Esimerkki vakuutus- ja eläketurvasta

Esimerkki vakuutusalan suosittelusta voisi olla:

”Olen ollut ABC Vakuutuksen asiakas jo vuosia, ja olen aina vaikuttunut ammattitaitoisesta neuvonnasta ja erinomaisesta asiakaspalvelusta. Minulla oli hiljattain vahinko, jonka vakuutusyhtiö hoiti nopeasti ja mutkattomasti. Tunnen olevani hyvissä käsissä ABC Vakuutuksen kanssa ja voin vain suositella heitä.”

Tässä suosittelussa kuvataan asiakkaan myönteisiä kokemuksia vakuutusyhtiöstä ja kehutaan sekä neuvontaa että asiakaspalvelua. Asiakas kokee olevansa hyvissä käsissä ja suosittelee vakuutusyhtiötä muillekin.