Sosiaalisen median markkinointi: 4 menestystekijää yrityksellesi

Miksi sosiaalisen median markkinointi on menestyksekästä? Vielä tärkeämpää on se, miten voit menestyä yrityksenä sosiaalisessa mediassa? Tällä viikolla tarkastelemme tarkemmin kannattavan sosiaalisen median markkinoinnin tavoitteita ja strategioita. Jos olet aloittamassa tai sinulla on jo pieni sosiaalinen medianäkyvyys, erityisesti sosiaalisen median markkinointitavoitteiden saavuttaminen on erittäin tärkeää. Loppujen lopuksi sosiaalisen median markkinoinnin pitäisi olla keino, jonka avulla voit yrityksenä ja liiketoimintana voittaa uusia asiakkaita, kasvattaa omaa liikevaihtoasi tai jopa voittaa motivoituneimmat työntekijät.

Miksi sosiaalisen median markkinointi on menestyksekästä? 4 tekijää

Ennen kuin tarkastelemme näitä 12 sosiaalisen median markkinoinnin tavoitetta, tarkastellaan kysymystä, miksi sosiaalisen median markkinointi on niin menestyksekästä? Neljä tekijää kuvaavat brändin rakentamista sosiaalisissa verkostoissa, imagon ja luottamuksen lisäämistä viestintätoimenpiteiden avulla sekä asiakasuskollisuuden vahvistamista ja käyttäjien tuottaman sisällön myöhempää käyttöä omassa markkinatutkimuksessa, mutta myös tuotekehityksessä ja uudessa kehityksessä.

Sosiaalinen media on muuttunut niin paljon. Lyhyesti sanottuna koko viestintämalli on kumottu.

Tietoisuuden lisääminen ja uusien kohderyhmien kehittäminen

Sosiaalisten verkostojen kehittyminen toi mukanaan täysin uuden lähettäjä-vastaanottaja-mallin. Aikaisemmin viestintä tapahtui vain yhdellä jäykällä tavalla. Muutama suuri media, suuri massayleisö ja valikoiva tiedonvalinta. Nykyään jokainen voi ryhtyä itse lähettäjäksi, ja näin syntyivät myös ensimmäiset suuret vaikuttajat, joilla on nykyään enemmän vaikutusvaltaa kuin lähes kaikilla aikakaus- ja aikakauslehdillä. Sama pätee tietysti myös yrityksiin. Aikaisemmin oli palkattava PR-toimistoja, joita ilman ei olisi ollut mahdollista harjoittaa kohdennettua viestintää harvojen suurten tiedotusvälineiden kanssa, mutta nykyään yritykset voivat rakentaa oman yhteisönsä. Voit lähettää tietoja myös ilman yhteisöä. Esimerkiksi monet suuret yritykset mutta myös politiikan kaltaiset alat käyttävät Twitteriä. Vaikka heillä on vain muutama sata seuraajaa, suuret mediatalot tallentavat heidän twiittinsä suoraan. Näin voit lähettää tietosi suoraan suurelle yleisölle, ja muut tiedotusvälineet jopa toistavat niitä.

Tämä on uusi lähettäjä-vastaanottaja-malli, jossa kaikki voivat antaa tietoa tasapuolisesti. Sosiaaliset verkostot mahdollistavat ilmaisen, välittömän ja laajan pääsyn valtavaan yhteisöön. Ne, jotka julkaisevat sisältöään säännöllisesti ja tarjoavat hyviä tekstejä ja sisältöä, jotka tuovat käyttäjälle lisäarvoa, voivat voittaa itselleen paljon faneja. Toinen etu yrityksille on se, että tämä markkinointikanava ei maksa mitään mainosbudjettia tavoittavuuden saavuttamiseksi. Teoriassa voit tavoittaa jokaisen fanin kerran viikossa kuluttamatta rahaa. Tämä eroaa täysin esimerkiksi hakukonemainonnasta tai klassisesta juliste- ja lehtimainonnasta.

Se tulee vielä paremmaksi: mitä parempaa sisältösi on, mitä useammin rohkaiset fanejasi vuorovaikutukseen postaustesi eli julkaistun sisällön kanssa, sitä useammin ystäväsi näkevät sen. Tämä suosittelumarkkinointi on passiivista ja erittäin tehokasta. Joka kerta, kun fani painaa Tykkää, kommentoi kuvaa tai merkitsee toisen ystävänsä hauskan videon alle, viraliteetti (suusanallinen propaganda) kasvaa. Siksi sinun kannattaa arvostaa jo 1000 ensimmäistä fania! He ovat ensimmäiset 1000 digitaalista brändilähettilästäsi.

• Sosiaalinen media mahdollistaa viestien lähettämisen suoraan; toisin kuin klassisessa PR:ssä.
• Yhteisöjä luodaan lisäarvon eli arvokkaan tiedon, muiden käyttäjien ja viestinnän sekä arvostuksen kautta.
• Suosittelumarkkinointi on erittäin tehokasta, varmista, että olet vuorovaikutuksessa nykyisten fanien kanssa.

Imagon ja luottamuksen lisääminen parantamalla yhteydenpito- ja viestintämahdollisuuksia.

Monet perinteiset yritykset, jotka ovat olleet olemassa 50, 100 tai jopa 150 vuotta, ovat viime vuosikymmeninä luottaneet ensisijaisesti myyntipisteeseen (POS; myyntipaikka, kuten myymälä), paikkaan, jossa liiketoiminta tapahtuu, ja siihen liitettyyn palvelukeskukseen tai klassiseen puhelinasiakaspalveluun. Molemmat muodot ovat aina este ostajalle tai mahdolliselle ostajalle, minun on ajettava tai käveltävä myyntipisteeseen, minun on soitettava asiakaspalveluun persoonattomasti ja ehkä odotettava jonossa 12 minuuttia, koska siellä ei ole asiakasneuvojaa, jonka kanssa puhua. Molemmat ovat mahdollisia tapauksia, joissa potentiaalinen asiakas peruuttaa myynnin. Mutta kanta-asiakkaat ovat niin tärkeitä!

Kaikilla on nykyään älypuhelin mukanaan, olivatpa he sitten 8-vuotiaita tai 68-vuotiaita, ja puolet yli 50-vuotiaista käyttää säännöllisesti sosiaalisia verkostoja. Tiesitkö sen jo? Maailmastamme on tullut digitaalinen, eikä digitaalisuus ole enää vain nuorten yhteiskunnan ilmiö. Internet on vakiinnuttanut asemansa, Web 2.0 on kääntänyt viestintämallin täysin päälaelleen, kaikki etsivät nykyään tietoa hakukoneiden kautta, ostavat vaatteensa tai jopa teknologiatuotteensa verkkokaupoista ja lukevat uutisia sanomalehtien sijasta verkkolehdistä.

Tarjoa siis asiakkaallesi äärimmäistä palvelua, joka on teoriassa tavoitettavissa 24 tuntia vuorokaudessa, asiakkaat voivat tavoittaa muita asiakkaita esimerkiksi kommenttien kautta, he näkevät 24 tunnin ajan arvosteluja ja suosituksia, heillä on kaikki uutiset yhdellä silmäyksellä riippumatta siitä, onko kyseessä Berliini, Lontoo vai Rooma. Ne ovat kaikkien asianosaisten tavoitettavissa.

Käytä tätä muutosta yrityksesi hyväksi. Katsokaa vaikka käyttäjien tuottaman sisällön mahdollisuuksia, joista keskustelemme myöhemmin. Voit käyttää kaikkea palautetta, kommentteja ja ehdotuksia kehittäessäsi tuotteitasi ja palveluitasi edelleen.

Asiakasuskollisuuden vahvistaminen: päivittäinen vuorovaikutus

Miten saat arvokasta tietoa asiakkailtasi? Mitä suurempi yhteisösi on, sitä enemmän tietoa voit saada, sitä enemmän tietoa voit lähettää ja sitä nopeammin voit lisätä myyntiäsi sosiaalisen median markkinoinnin avulla. Etukäteen tarkasti määritellyt tavoitteet voidaan näin ollen osoittaa myös tunnusluvuilla. Tärkein väline asiakkaiden ja kiinnostuneiden sitomiseksi omaan sosiaalisen median kanavaan eli oman yhteisön rakentamiseksi on säännöllinen, yleensä päivittäinen vuorovaikutus. Miksi päivittäinen vuorovaikutus on niin tärkeää?

Sosiaalisen median markkinointi on jatkuvaa tiedonkulkua. Yhden kuvan ottaminen vie käyttäjältä vain hetken. Suuri salaisuus on siis säännöllinen tiedottaminen. Jos julkaiset säännöllisesti uutta sisältöä, sinut muistetaan. Tässä palataan käytännön markkinointiin, sillä jokainen, joka päätyy supermarkettiin tai etsii verkkokaupassa, palaa takaisin tuotteeseen, jonka tuntee. Läsnäolo on siksi niin tärkeää. Mutta ei vain myynnin, vaan myös suosituksen mahdollisuuden vuoksi. Ehkä meillä ei ole tänään oikeaa vaatekappaletta tai oikeaa matkapuhelinmallia käyttäjälle XY. Mutta se voi muuttua huomenna, ja käyttäjä XY painaa jo Tykkää, kommentoi kuvaa tai jopa jakaa sen ystävänsä kanssa.

• Säännöllinen vuorovaikutus, kuten klassisessa markkinoinnissa kuvataan, varmistaa, että tuotemerkit ja tuotteet muistetaan.
• Säännöllinen vuorovaikutus lisää todennäköisyyttä, että käyttäjät suosittelevat tuotetta tai palvelua.

Käyttäjien tuottama sisältö: markkinatutkimus on tuskin mahdollista halvemmalla.

Ilmainen markkinatutkimus! Nykyaikaiset yritykset käyttävät sosiaalista mediaa taitavasti sen sijaan, että ne antaisivat 20 työntekijän tutkimuslaitoksille tehtäväksi soittaa 1 000 ihmiselle. Suuret muotialan yritykset voivat tehdä kyselytutkimuksen Instagramissa muutamassa sekunnissa. Näin ne voivat reagoida trendeihin ja kehitykseen ja mukauttaa valikoimaansa sen mukaisesti lähes ilman ajanhukkaa. Sinun ei siis tarvitse odottaa myyntilukuja yksittäisiltä liikkeiltä, kuten ennen, ja optimoida mallistoa tulevaa vuotta varten kaksi kuukautta myöhemmin. Nykyään voit teoriassa tuottaa paikallisesti Aasiassa, saada mielipiteitä kaikkialta maailmasta sosiaalisen median kautta ja tehdä ostopäätöksiä välittömästi. Moderni uusi maailma!

Käyttäjien tuottama sisältö on näin ollen erittäin arvokasta yrityksille, ja siksi se on myös yksi niistä neljästä tekijästä, jotka ovat sosiaalisen median markkinoinnin menestyksen kannalta ratkaisevia.

Käyttäjien tuottaman sisällön käyttö on kuitenkin paljon laajempaa kuin markkinatutkimus.

Tällainen käyttäjien tuottama sisältö on erittäin arvokasta sekä tuotteiden jatkokehityksen että uuden kehittämisen kannalta! Saat suoraa ja suodattamatonta palautetta käyttäjiltäsi. Tietenkin on myös tiettyjä riskejä, olet varmasti kuullut aiheesta paskamyrskyt ennenkin. Suhtaudu asioihin myönteisesti! Ennen kuin tuotteestasi tulee hyllyjen imuri, saat palautetta jo varhaisessa vaiheessa ja voit ryhtyä toimiin parantaaksesi tuotetta tai palvelua. Voit myös käyttää kaikkia kommentteja, arviointeja ja keskusteluprosesseja suoraan uusien kehitystoimien parantamiseen ja optimointiin. Klassisessa markkinatutkimustilanteessa on aina parametreja, jotka vaikuttavat kurssin kulkuun. Useimmiten koehenkilöt eivät ole kotona, joten ympäristö on täysin erilainen, mikä vaikuttaa sekä kieleen että tunteisiin. Yksityinen ilmapiiri takaa myös sen, että puhutaan aiheista, jotka muuten saattaisivat jäädä pöydän alle, koska ne saattaisivat olla vastaajille kiusallisia todellisessa keskustelussa. Markkinatutkimuksessa on otettava huomioon monia yksityiskohtia, mutta käyttäjien tuottaman sisällön kautta heillä on jo suodattamatonta palautetta käyttäjiltään. Oman yhteisön ylläpitäminen ei siis ole kiinnostavaa vain myynnin ja liikevaihdon kasvattamisen kannalta, vaan erilaiset kommentit ja arvioinnit voivat myös vaikuttaa myönteisesti ja kestävästi tuotekehitykseen.

Saavutettavuus ja SEO

Tässä on vinkki hakukoneoptimointiin! Oletko koskaan miettinyt, voisitko näyttää Googlen arvostelut suoraan verkkosivustollasi tai verkkokaupassasi? Positiiviset arviot varmistavat myös, että ne sijoittuvat paremmin hakukoneissa. Jos etsit esimerkiksi suurempaa yritystä, huomaat nopeasti, että arvostelut näkyvät hakukoneissa hyvin näkyvästi. Käyttäjät pitävät muiden käyttäjien mielipidettä erittäin tärkeänä. Kaikki tutkimukset ja tilastot osoittavat tämän. Hakukoneet menevät nyt jopa askeleen pidemmälle ja yhdistävät eri sosiaaliset verkostot ja niiden luokitukset toisiinsa saadakseen entistäkin kattavamman kuvan. Kannusta siis aktiivisesti käyttäjiäsi arvioimaan tuotteesi, palvelusi tai tuotemerkkisi. Tämä vaikuttaa myönteisesti myös hakukoneoptimointiin.

Muista lisäksi julkaista omat mediat omilla nettisivuillasi tai verkkokaupassa yhden hengen sängyt. Sisällön kierrättäminen on erittäin tehokasta, samoin kuin mediassa käytetty ristikkäismedia, esim. Facebookissa, Instagramissa ja YouTubessa julkaistut sisällöt, tietenkin eri muodoissa ja ulkoasussa, kannattaa käyttää sosiaalisessa mediassa julkaistua sisältöä ristikkäismedian omalla alustalla. Esimerkiksi YouTube-videoita voidaan upottaa viesteihin, mutta myös Instagram-kuvia. Esimerkiksi verkkokaupan yksittäisten tuotteiden alle voit upottaa arvosteluja, suosituksia tai jopa kommentteja kyseisestä tuotteesta.

Sosiaalista mediaa voidaan siis käyttää paljon laajemmin. Verkkosivustosi tai verkkokauppasi kävijöiden kannalta se saa oman läsnäolosi näyttämään nykyaikaisemmalta ja digitaalisemmalta. Lisäksi he viittaavat sosiaalisiin kanaviinsa ja voivat näin saada lisää faneja. Verkkosivustosi tai verkkokauppasi kävijät saavat näin myös aktiivista tietoa sosiaalisen median kanavistasi.

Onnistunut sosiaalisen median markkinointi

Jos etsit myös menestyksekkäitä sosiaalisen median markkinointistrategioita ja sosiaalisen median toimistoa, joka pystyy määrittelemään tavoitteesi ja myös toteuttamaan ne, odotamme innolla projektitiedusteluasi!

Uusi! Native Ads: suositus ”mainonnan” sijasta.

Natiivimainoksilla (myös natiivit display-mainokset) tarkoitetaan kaikkia maksullisia mainosmuotoja, jotka on merkitty huomaamattomasti mainoksiksi. Natiivimainonta on yksinkertaisesti mainontaa, joka ei näytä mainonnalta. Natiivimainokset tarjoavat pieniä haittoja, mutta pääasiassa etuja. Tiesitkö jo? AppNexusin valkoisen kirjan mukaan natiivin display-mainonnan CTR on keskimäärin 8,8 kertaa korkeampi. Forbesin mukaan ostoaikomus kasvaa 18 prosenttia natiivimainosten avulla. Mittaamme myös aina korkeampaa CTR:ää asiakasprojekteissamme. Miten tämä liittyy asiaan? Sisällön personointi, tarinankerronta ja hienovaraisemmat viestintäkanavat: suosittelumarkkinointi. Miksi natiivimainonta? Mitä on natiivimainonta? Mitä on natiivimainonta?

• Natiivimainokset