Fail! Mitä se oikeastaan tarkoittaa? + Kriisiviestintä

Epäonnistuminen – Mitä epäonnistuminen oikeastaan tarkoittaa? Sosiaalisen median markkinoinnissa ”epäonnistuminen” on hetki, väline tai sisältö, joka aiheuttaa kohderyhmässä kiistaa. Jotain, joka ”ei toimi” tai on noloa. Yksinkertaisesti käännettynä:

Fail = epäonnistuminen

Esimerkki: Parhaat epäonnistumiset (yksityinen)

Joten yksityisessä yhteydessä sana tarkoittaa yleensä jotain hauskaa/noloa, kuten tässä:

Yritysten olisi vältettävä tällaisia epäonnistumisia!

Tällaisen epäonnistumisen ei välttämättä tarvitse olla jotain niin pahaa, että se laukaisee suoraan kriisiviestinnän omassa virastossasi, mutta sinun kannattaa silti suojautua tällaisilta epäonnistumisilta omassa sosiaalisen median viestinnässäsi. Jos käyttäjät tuntevat, että sisältö häiritsee heitä liian usein, he eivät enää seuraa kanavaasi tai jopa poistavat sen seuraamisen.

Paras tapa tehdä tämä on järjestää sosiaalisen median sisältö toimitukselliseksi suunnitelmaksi ja keskustella siitä tiimisi tai yksittäisten tiimin jäsenten kanssa. Näin sinulla on jo ennen julkaisua useita mielipiteitä sosiaalisessa mediassa julkaistavasta postauksesta, ja voit välttää paskamyrskyt.