Markkinoinnin keskeiset tulosindikaattorit (KPI): Sosiaalinen media, TikTok, Instagram, YouTube, Facebook & Co.

Markkinoinnin KPI – Laske ilmaiseksi 10 KPI-työkalulla! Haluatko todella ymmärtää markkinointisi onnistumisen? Silloin sinun kannattaa tutustua tärkeimpiin KPI-mittareihin. Olipa kyseessä verkkosivuston ylläpito, sosiaalisen median markkinointi tai muut markkinointistrategiat, merkityksellisten KPI:iden (Key Performance Indicators) ymmärtäminen ja käyttäminen antaa sinulle mahdollisuuden mitata toimintojesi onnistumista ja optimoida markkinointistrategioitasi. Tässä blogikirjoituksessa esittelemme sinulle tärkeimmät KPI:t, joiden avulla voit mitata markkinointitoimiesi onnistumista ja tasoittaa tietäsi menestykseen.

KPI yhdellä silmäyksellä: KPI:t: Tätä opit täällä

Vinkki! Alta löydät yksityiskohtaiset selitykset, kaavat ja esimerkit kaikista tunnusluvuista. Tämän opit täällä:

Avainluku	Lyhyt kuvaus	Kaava
Sitoutumisaste	Vuorovaikutukset / fanit x 100	(sitoutumiset / fanit) x 100
Mainoskulujen tuotto (ROAS)	Mainostulot / mainoskulut	Mainostulot / mainoskulut
Vaikutelmat	Mainosnäyttökertojen määrä	–
Saavuta	Sisältöä nähneet ihmiset	–
Kustannukset tuhatta kontaktia kohti (CPM)	Mainoskulut / tavoittavuus	(Mainoskulut / tavoittavuus) x 1,000
Klikkausprosentti (CTR)	Klikkaukset / Reach x 100	(klikkaukset / tavoittavuus) x 100
Konversiokurssi (CR)	Konversiot / vuorovaikutukset	(konversiot / vuorovaikutukset) x 100
Lead to Deal Conversion Rate (LDCR) – konversioluku	Sopimukset / Leads	(Kaupat / Leads) x 100
Kustannus per johto (CPL)	Mainoskustannukset / liidit	Mainoskustannukset / liidit
Kustannukset per klikkaus (CPC)	Mainoskustannukset / klikkaukset	Mainoskustannukset / klikkaukset
Asiakkaan elinkaariarvo	Asiakkaiden keskimääräinen arvo	–
Ääniosuus (SOV)	Omat maininnat / Yhteensä	(Omat maininnat / Yhteensä) x 100

Sitoutumisaste

Kaava: Miten lasketaan sitoutumisaste?

• Sitoutumisaste = ( Sitoutuminen [Tykkäykset, kommentit ja jakaminen] / seuraajat ) x 100

Esimerkki

Jos yhdessä sosiaalisen median kanavassasi kirjataan yhteensä 120 sitoutumista (kuten videon katselua, tykkäyksiä, kommentteja, jakoja jne.) ja 3600 käyttäjää seuraa sinua, sitoutumisaste on noin 3,23 prosenttia.

Laskin

Laske sitoutumisasteesi verkossa ilmaiseksi:

• Kihlausasteen laskuri

Mainoskulujen tuotto (ROAS) / sijoitetun pääoman tuotto (ROI)

Kaava: Miten lasketaan mainoskulujen tuotto?

• ROAS = mainostulot / mainoskustannukset

Esimerkki

Jos käytit tammikuussa 20 000 euroa Facebook-mainontaan ja sait yhteensä 80 000 euron voiton, mainoskulujen tuotto on 4 euroa. Tämä tarkoittaa, että jokainen sijoitettu euro tuotti 4 euron voiton.

ROAS-analyysi osoittaa, onko analysoitu sosiaalisen median kanava sinulle kannattava. Koska et todellakaan halua kuluttaa mainontaan pitkällä aikavälillä enemmän rahaa kuin se tuottaa. Joten korkeampi ROAS on parempi.

Laskin

Laske mainoskulujen tuotto verkossa ilmaiseksi:

• Mainoskulujen tuottolaskuri

Vaikutelmat vs. tavoittavuus

Olemme sisällyttäneet tämän mittarin erikseen, koska on tärkeää, ettei näyttökertoja tai tavoittavuutta tarkastella erikseen, vaan yhdistää molemmat mittarit. Pähkinänkuoressa:

• Impressions = mainosnäyttökertojen määrä
• Saavutettavuus = sisällön nähneiden ihmisten määrä.

Kustannukset tuhatta kontaktia kohti (CPM) / Kustannukset tavoitetta kohti (CPR).

Kaava: Miten lasketaan kustannukset tuhatta kontaktia kohti?

• CPM = (mainoskulut / tavoittavuus) x 1,000

Esimerkki

Oletetaan, että käytit 10 000 euroa Instagram-mainoskampanjaan, jonka näki 400 000 käyttäjää. Tällöin CPM on 25 euroa tuhatta tavoitettua käyttäjää kohden.

Laskin

Laske kustannukset tuhatta kontaktia kohti ilmaiseksi verkossa:

• CPM / CPR-laskuri

Klikkausten määrä

Kaava: Miten lasket klikkausprosentin?

• Klikkausprosentti = klikkaukset / kokonaissaavutettavuus x 100

Esimerkki

Jos esimerkiksi mainos näytetään 500 kertaa ja sitä klikataan 10 kertaa, klikkausprosentti on 2 %.

Klikkausprosentti on toinen verkkomarkkinoinnin avainluku. Se ilmaisee mainoksen klikkausten määrän suhdetta mainoksen kokonaistavoittavuuteen. Jos mainoksen CTR on erityisen alhainen, kannattaa tarkistaa, onko kohdentaminen kohdistettu oikeaan kohderyhmään vai tarvitaanko muutoksia kuvaan, tekstiin tai toimintakutsuun.

Laskin

Laske klikkausprosenttisi verkossa ilmaiseksi:

• Klikkauksen läpivientikertoimen laskuri

Muuntokurssi

Kaava: Miten muuntokurssi lasketaan?

• Konversioaste = (konversiot / vuorovaikutukset) x 100

Esimerkki

Konversiokurssi lasketaan jakamalla konversioiden määrä konversioon johtaneiden vuorovaikutusten kokonaismäärällä samalla ajanjaksolla. Jos oletetaan, että 2 000 vuorovaikutuksesta on saatu 100 konversiota, konversiokurssi on 5 %, koska 100 / 2 000 = 5 %.

Konversioaste on niiden käyttäjien prosenttiosuus, jotka suorittavat halutun toiminnon. Tyypillinen esimerkki on niiden verkkosivuston kävijöiden prosenttiosuus, jotka tekevät ostoksen. Konversioaste voidaan liittää myös vastaaviin markkinointikanaviin, esimerkiksi sosiaalisen median mainosten konversioasteen laskemiseksi.

Laskin

Laske muuntokurssisi verkossa ilmaiseksi:

• Muuntokurssilaskuri

Lead-to-Deal Conversion Rate (LDCR) (muuntumisaste myynnistä kauppaan)

Miten lasket lead-to-deal-muunnosprosentin?

• Lead-to-Deal Conversion Rate = (Deals / Leads) x 100.

Esimerkki

Oletetaan, että sait lokakuussa 2000 uutta liidiä sosiaalisen median mainoksillasi, mikä johti 40 sopimukseen. Tällöin lead-to-deal-muunnosprosentti on 2 %, koska 40 jaetaan 2 000:lla ja kerrotaan 100:lla.

Laskin

Laske ilmaiseksi verkossa lead-to-deal-muunnosprosenttisi:

• Lead to Deal Conversion Rate laskuri

Kustannukset per johto

Kaava: Miten lasket kustannukset per lead?

• CPL = Mainoskulut / Leads

Esimerkki

Jotta voisit laskea kustannukset per johto, sinun on ensin seurattava konversioita, jotta voit määrittää syntyneiden johtojen määrän. Tämä kertoo, mitä tapahtuu sen jälkeen, kun käyttäjä klikkaa mainostasi. Kustannus per lead lasketaan jakamalla mainoksen tai kampanjan kustannukset sen tuottamilla konversioilla.

Laske verkossa ilmaiseksi kustannus per johto:

• Kustannus per lyijy laskuri

Kustannus per klikkaus

Kaava: Miten lasket kustannukset per klikkaus?

• CPC = mainoskustannukset / klikkaukset

Esimerkki

CPC lasketaan jakamalla mainonnan kokonaiskustannukset mainoksen klikkausten kokonaismäärällä. Oletetaan, että käytit 400 euroa mainokseen, joka tuotti 100 klikkausta, jolloin CPC on 4 euroa.

Laske kustannuksesi klikkausta kohden verkossa ilmaiseksi:

• Kustannus per klikkaus laskuri

Asiakashankintakustannukset (CAC)

Kaava: Miten lasket kustannukset per lead?

• CAC = ( markkinointikustannukset / myynti )

Asiakashankintakustannukset ovat epäilemättä yksi kasvavan yrityksen tärkeimmistä mittareista. CAC (Customer Acquisition Cost) kertoo nimensä mukaisesti uuden asiakkaan hankkimisen kokonaiskustannukset.

Tämä mittari on ratkaisevan tärkeä, sillä se antaa sinulle selkeän ohjeen markkinointitoimintojesi arvioimiseksi. Jos markkinointikampanja ei tuota uusia asiakkaita nykyisiä asiakashankintakustannuksiasi halvemmalla, vaan auttaa sen sijaan lisäämään niitä, se ei todennäköisesti ole toiminta, joka oikeuttaa tiimisi arvokkaan ajan.

Laskin

Laske kustannuksesi klikkausta kohden verkossa ilmaiseksi:

• Asiakashankinnan kustannuslaskuri

Asiakkaan elinkaariarvo (CLV)

Asiakkaiden luottamuksen ja uskollisuuden rakentaminen on suuri haaste yrityksille. Tärkeä tunnusluku tällä alalla on asiakkaan elinkaariarvo (CLV, Customer Lifetime Value). Tämä arvo kuvastaa sitä keskimääräistä arvoa, joka asiakkaalla on yritykselle koko asiakassuhteen keston ajan.

Ääniosuus (SOV)

Kaava: Miten lasketaan ääniosuus?

• Share of Voice = (omien mainintojen summa / kaikkien kilpailijoiden kaikkien relevanttien mainintojen summa) x 100.

Esimerkki

Jos esimerkiksi yrityksesi hashtagit mainittiin 60 kertaa ja muut asiaankuuluvat hashtagit mainittiin yhteensä 100 kertaa, sinulla on 60 %:n ääniosuus. Tämä tarkoittaisi, että olet vakiinnuttanut asemasi alasi johtavana asiantuntijana.

Laskin

Laske ääniosuutesi verkossa ilmaiseksi:

• Äänen osuuden laskuri

Sosiaalisen median kanava ja sisältö

Seuraajat / Fanit

Pelkkä seuraajien tai fanien määrä ei nykyään kerro paljon sosiaalisen median profiilista. Monet käyttäjät ostavat tykkääjiä tai seuraajia näyttääkseen ensi silmäyksellä paremmalta (lue lisää artikkelistamme valevaikuttajista). Vaikka et ostaisikaan, ei ole suositeltavaa luottaa vain seuraajien määrään mittarina. Jos esimerkiksi palvelet kapeaa aihetta, sinulla on pienempi yleisö.

Seuraavat kysymykset ovat paljon tärkeämpiä:

• Miten seuraajamääränne on kehittynyt viime kuukausina?
• Kuinka usein fanisi ovat vuorovaikutuksessa sisältösi kanssa?

Jaa / Repost

Jakojen tai uudelleenjulkaisujen määrä osoittaa, kuinka usein julkaisujasi tai sisältöäsi on jaettu. Kun viestejäsi jaetaan edelleen, et hyödy vain omasta tavoittavuudestasi vaan myös muiden käyttäjien ja heidän verkostojensa tavoittavuudesta. Tämä voi saada postauksesi leviämään ja tavoittamaan uusia kohderyhmiä.

Jos siis tavoitteenasi on saada enemmän näkyvyyttä ja nostaa profiiliasi, sinun on pyrittävä levittämään sanaa.

lisätä jakojen ja uudelleentwiittausten määrää.

Kommentit

Kommenttien määrä on myös sitoutumisen mittari. Facebookissa kommenttien määrä voi myös lisätä tavoittavuutta, sillä postauksesi näkyvät kommentoineiden käyttäjien syötteissä. On kuitenkin tärkeää, että kommenttien määrän lisäksi otetaan huomioon myös kommenttien laatu. Kommentit ovat mielipiteenilmaisuja, eikä laadullista näkökulmaa saa unohtaa.

Reaktiot / Tykkäykset

Tässä on kyse sosiaalisen median julkaisuihisi kohdistuvien reaktioiden määrästä, ei tiliesi tykkäysten määrästä. Tietenkin haluat aina, että ihmiset pitävät sisällöstäsi ja antavat sille tykkäyksiä tai emoji-reaktioita esimerkiksi LinkedInissä. Voit seurata tätä KPI:tä ajan mittaan nähdäksesi, paraneeko postaustesi laatu jatkuvasti.