Tag Archive for: Avainluku

Net Promotor Score (NPS): Kuinka tyytyväisiä asiakkaasi ovat? Laskenta, edut ja kritiikki

in /by

Net Promotor Score (NPS) on asiakastyytyväisyyden ja siihen liittyvän asiakasuskollisuuden mittari. Se on tunnusluku, joka on välillä -100-100. Bain and Company otti NPS:n käyttöön vuonna 2003, ja sen jälkeen monet yritykset ympäri maailmaa ovat käyttäneet sitä. Viime vuosina mittarin taustalla olevaa prosessia on yksinkertaistettu huomattavasti niin, että asiakastyytyväisyys voidaan itse asiassa mitata vain kysymyksellä ”Kuinka […]

Read more

Brändin tunnettuus: tunnettuusarvo ja brändin läsnäolo

in /by

Brändin tunnettuus tarkoittaa brändin tunnettuutta ja edustaa sitä, kuinka vahva brändin tunnettuusarvo on. Tarkemmin sanottuna tämä arvo kertoo, kuinka moni ihminen tunnistaa brändin joko ilman apua tai ilman apua. Vahva brändin tunnettuus on perusta muiden tavoitteiden saavuttamiselle. Esimerkki: Tavaramerkit muuttuvat kiinteiksi ehdoiksi Esimerkki – Mikä tekee brändin? Mitkä brändit muistat? Olet ehkä huomannut käyttäväsi brändin […]

Read more

Sitoutumisaste: Vuorovaikutus sosiaalisen median sisällön kanssa.

in /by

Sitoutumisaste mittaa niiden ihmisten määrää, jotka sitoutuvat sosiaalisen median sisältöösi. Se on kaava, joka määrittää sosiaalisen median sisältösi saaman vuorovaikutuksen määrän tavoittavuuden, reaktioiden, jakojen ja kommenttien muodossa. Sen laskemiseen on useita tapoja. Sitoutumisasteen merkitys Sitoutumisaste on tärkeä tekijä erityisesti sosiaalisissa verkostoissa. Tunnusluvun avulla voidaan esimerkiksi määrittää, mikä sisältö otetaan erityisen hyvin vastaan. Näin voit mukauttaa […]

Read more

Konversioaste: Kävijöiden määrän ja konversioiden välinen suhde.

in /by

Konversioluku, jota kutsutaan myös muuntokurssiksi, on verkkomarkkinoinnin avainluku, ja se kuvaa verkkosivuston kävijämäärän ja konversioiksi määriteltyjen tapahtumien määrän välistä suhdetta. Termi ”konversio” viittaa yleensä lopputulokseen tai käyttäjän toimintaan, mutta myös aiemmin määritellyt ja saavutetut tavoitteet voidaan laskea konversioiksi. Esimerkki muuntokurssista Konversiokurssi lasketaan periaatteessa jakamalla konversioiden määrä näyttökertojen määrällä. Jos esimerkiksi 10 kävijää 1 000:sta on […]

Read more

Click-through rate (CTR) – menestyksen mittaaminen sosiaalisessa mediassa

in , , , , /by

Klikkausprosentti (CTR) on erittäin tärkeä indikaattori raportoinnissa ja seurannassa. Klikkausprosentti on avainluku, joka antaa tietoa katselujen ja klikkausten välisestä suhteesta. Mitä korkeampi tämä prosenttiarvo on, sitä onnistuneempi kampanja on. Vinkki: Jos luet tämän artikkelin, ymmärrät koko mainosten hallinnan perusmallin. Lopussa on sitten klikkausprosentti, jonka avulla voidaan arvioida ja arvioida yksittäisten kampanjoiden onnistumista. Klikkausten tavoitteet: Konversio […]

Read more

Seuraajien seuraajasuhde: määritelmä, analyysi ja tunnusluku

in , , , /by

Kirjoitimme jo viime viikolla kahdesta englanninkielisestä termistä followers ja following. Näiden kahden arvon välillä on myös suhde. Seuraajien määrä ilmaisee, kuinka moni ihminen seuraa sosiaalisen median kanaviamme. Seuraaminen ilmaisee, kuinka monta sosiaalisen median kanavaa seuraamme. Tämä johtaa tiettyyn suhdelukuun. Mitä eksklusiivisempi brändi on, sitä vähemmän ihmisiä se yleensä seuraa. Jos sinulla on miljoona seuraajaa, mutta […]

Read more