Vuorovaikutusaste (sitoutuminen) – määritelmä ja vinkkejä sen kasvattamiseen

Vuorovaikutusasteella tai käyttäjien sitoutumisella on suuri merkitys erityisesti kahdella alalla. Ensinnäkin seurantaan eli kampanjoiden onnistumisen mittaamiseen tai arviointiin. Toiseksi vuorovaikutusaste tai sitoutuminen on ratkaiseva tekijä vaikuttajien tai heidän sosiaalisen median kanaviensa hinnoittelussa. Kaavan laskentakaava vaihtelee, koska tietysti virastot mutta myös yritykset painottavat yksittäisiä virkoja itse. Aloitetaan kuitenkin alusta, vuorovaikutusasteen perusmääritelmästä ja laskennasta.

Vuorovaikutusasteen määritelmä

Määritelmän mukaan vuorovaikutusaste on reaktioiden määrä suhteessa katselumäärään. Teknisiä termejä käyttäen sanottaisiin näkemykset suhteessa vuorovaikutukseen. Tämä johtaa sitoutumiseen eli vuorovaikutusasteeseen.

Miksi vuorovaikutusaste on niin tärkeä? Monissa sosiaalisen median verkostoissa on monien aitojen tilien lisäksi tietysti myös paljon väärennettyjä tilejä, haamutilejä ja tietysti myös ostettuja tykkäyksiä ja kommentteja. Vuorovaikutusprosentti, erityisesti kun se jakautuu useammalle julkaisulle, eli kun otetaan huomioon useampi julkaisu eikä vain yksi, antaa tietoa siitä, kuinka aktiivinen oma yhteisö on. Esimerkiksi ostettujen tilaajien vuorovaikutusaste on alhaisempi, sillä nämä kanavat eivät koskaan ole vuorovaikutuksessa oman sosiaalisen median kanavansa kanssa. Ostetut tilaajat ovat yleensä botteja tai ihmisiä, joilla on suuri määrä niin sanottuja haamutilejä. Näitä käytetään sitten esimerkiksi tykkäämään sivuista, joiden omistajat ovat aiemmin ostaneet faneja.

Vuorovaikutusprosentti on siis laadun mittari, mutta tätä voidaan tietysti myös kiertää. Esimerkiksi henkilöä, joka ei ainoastaan osta tilaajia vaan myös nimenomaan tykkäyksiä, jakaa niitä useiden tuntien ja päivien aikana ja ostaa myös englanninkielisiä kommentteja, on vaikea tunnistaa ensi silmäyksellä väärennetyksi tiliksi. Vuorovaikutusprosentti on kuitenkin ensimmäinen sosiaalisen median kanavan laadun indikaattori. Koska tilaajien, tykkääjien ja kommenttien kohdennettu osto, joka jaetaan järjestelmällisesti ja päivittäin, on hyvin aikaa vievää ja tietysti myös kallista. Siksi kokeneen sosiaalisen median toimiston suorittama vaikuttajien laadun tarkistus on niin tärkeää asiakkaille ja kampanjoille.

Vuorovaikutusnopeuden laskeminen

Vuorovaikutusasteen laskentakaava ei ole monimutkainen ja helppo muistaa. Ainoa muuttuja kaavassa on kommenttien painotus. Tykkäykset ja kommentit voitaisiin yksinkertaisesti lisätä yhteen. Kysymys kuuluu kuitenkin, kuinka tärkeitä yksittäiset kommentit ovat? Samanlainen vastaus annetaan nopeasti. Mutta kommentin kirjoittamiseen täytyy käyttää aikaa, miettiä, mitä kirjoitat, ja tietysti sinut nähdään julkisemmin kuin pelkällä Tykkäämisellä. Monet tekijät, jotka tekevät kommenttien lähettämisestä tärkeämpää paitsi asiakkaille, mutta tietenkin myös sosiaalisten verkostojen algoritmille. Mitä enemmän aikaa käyttäjät käyttävät vuorovaikutukseen, sitä arvokkaampaa itse vuorovaikutus on. Näin ollen huomautuksia painotetaan eri tavoin virastosta ja yrityksestä riippuen.

Vuorovaikutusasteen laskemisen peruskaava on seuraava:

• ( Tykkäykset + kommentit x 5 ) / katselukerrat = sitoutuminen.

Voit säätää arvoa x 5 haluamallasi tavalla ylös ja alas.

Esimerkkejä onnistumisen mittaamisesta tai seurannasta

Jos kaikki kanavat ostetaan samaan hintaan, vuorovaikutusmääriä voidaan verrata suoraan toisiinsa. Sosiaalisen median kampanjan jälkeen eri osallistujia, bloggaajia ja vaikuttajia, voidaan verrata toisiinsa vuorovaikutusasteen perusteella. Mitä korkeampi vuorovaikutusaste, sitä parempi.

• Vaikuttaja AA, jonka vuorovaikutusaste on 2,34.
• Vaikuttaja AB, jonka vuorovaikutusprosentti on 3,15.
• Vaikuttaja AC, jonka vuorovaikutusaste on 2,63.
• …

Vaikuttaja B:llä oli pienessä vertailussamme parhaat vuorovaikutusarvot, ja sen vuoksi se varattaisiin jatkokampanjoihin. Vaikuttajat, joilla on taipumus alhaisempaan klikkausprosenttiin, eivät saisi jatkovarausta.

Esimerkki sponsoroitujen julkaisujen ostamisesta

Mainonta Instagramissa, Facebookissa ja YouTubessa on suositumpaa kuin koskaan. Lukuisat brändit panostavat sosiaalisen median kampanjoihin ja tietenkin vaikuttajamarkkinointiin. Sosiaalisen median julkaisujen ostohinta, erityisesti eri parametrit, julkkiksista mikrovaikuttajien järjestämiseen, monet eivät tiedä tarkkaa hintaa vaikuttaja- ja sponsoripostauksille.

Onneksi jokainen, joka haluaa laskea hintoja verkossa, voi löytää hyviä verkkohintalaskureita. Yksi suosituimmista Instagram-postausten hintalaskureista on tällä hetkellä Influencer Fee. Täällä voit laskea sponsoroitujen julkaisujen hinnat ilmaiseksi.

• Klikkaa tästä Instagram-hintalaskuriin

Tämä Instagram-hintalaskuri perustuu myös ensisijaisesti vuorovaikutusasteeseen.

Hinnat YouTubessa

YouTubessa sponsoroitujen julkaisujen hinnat ovat aina kalleimmat muihin sosiaalisiin verkostoihin verrattuna. Miksi? YouTube-videoiden luominen on monimutkaisempaa, joten kilpailua on vähemmän, kuten esimerkiksi Instagramissa tai TikTokissa. Tämä tarkoittaa sitä, että erityisaiheita voidaan käsitellä paljon voimakkaammin. Toisaalta Facebookin, Instagramin ja TikTokin kaltaisissa verkostoissa julkaisujen puoliintumisaika on yleensä 24 tunnista 7 päivään. Sen jälkeen viestit ovat menettäneet merkityksensä. Youtube puolestaan tuo esiin videoita, joiden ikä on viisi, kuusi tai jopa seitsemän vuotta, hyvin monissa hakukyselyissä. Tämä tarkoittaa sitä, että se, joka onnistuu sijoittamaan tuotteen tai aiheen YouTubeen, kerää siitä pitkällä aikavälillä menestystä. Tämä tekee YouTube-videoihin sijoittamisesta vastaavasti kalliimpaa.

Hinnat Instagramissa ja Facebookissa

Tällä hetkellä Instagramin ja Facebookin mediaostohinnat ovat suhteellisen samat. Keskimäärin ne ovat 10-30 prosenttia vastaavasta YouTube-budjetista. Jos siis suunnittelet kampanjasi Instagramissa tai Facebookissa, voit saavuttaa suuremman tavoittavuuden samalla budjetilla. Lisäksi on tietysti muitakin hienouksia, jotka on otettava huomioon ostettaessa. Instagramissa ei ole mahdollista sijoittaa linkkejä postauksiin. Näin ollen myöhempi raportointi tai seuranta on vaikeampaa. Jos tarvitset tarkkoja lukuja sosiaalisessa mediassa, kannattaa käyttää Facebookia. Seuraavana muuttujana on kohderyhmä. Karkeasti ottaen yli 30-vuotiaat tavoitetaan hyvin Facebookissa, alle 30-vuotiaat enemmän Instagramissa. Jos haluat tavoittaa alle 18-vuotiaita käyttäjiä, käytä TikTokia.

Hinnat TikTokissa

Tällä hetkellä TikTok on ehdoton sisäpiirin vinkki työskenneltäessä vaikuttajien kanssa, jotka haluavat tavoittaa nuoren kohderyhmän. Eniten täällä on 6-16-vuotiaita ihmisiä, mutta tällä välin käyttäjätila on laajentunut hieman myös 18- ja 19-vuotiaiden suuntaan. Uutuuden vuoksi hinnat ovat vielä hieman halvempia verrattuna Instagramiin tai YouTubeen, mikä johtuu tietysti myös siitä, että kohderyhmällä ei ole vielä yhtä paljon ostovoimaa kuin 50-vuotiaalla Facebookissa, 30-vuotiaalla YouTubessa tai 25-vuotiaalla Instagramissa. Näin ollen voitte olla yrityksenä luovempia ja tehdä myös muutamia testejä, jotta saatte kokemusta nykyisestä, nuorimmasta kohderyhmästä.

Johtopäätös Vuorovaikutusaste tai sitoutuminen on sosiaalisen median markkinoinnissa, mutta myös vaikuttajamarkkinoinnissa, välttämätön menestyksen kannalta. Jos sinulla on lisää kysymyksiä aiheesta, löydät useita ilmaisia artikkeleita ja vinkkejä vuorovaikutusasteesta sosiaalisen median blogistamme.