Pk-yritykset ja sosiaalisen median markkinointi: 5 kysymystä asiantuntijallemme – Lehtihaastattelu

Pienet ja keskisuuret yritykset voivat säästää paljon mainosbudjettia sosiaalisen median markkinoinnin avulla, koska kerran aloitettu yhteisö on pysyvä. Yhteisö, mainonta, asiakaspalvelu ja rekrytointi, yritykset voivat voittaa vain omalla sosiaalisen median tilillään. Tämänpäiväisessä haastattelussa [ DEMNÄCHST ] filosofoimme pk-yrityksistä (pienet ja keskisuuret yritykset) ja niiden mahdollisuuksista ja riskeistä sosiaalisen median markkinoinnissa. Tässä on ote 5 jännittävästä kysymyksestä omistajalle ja sosiaalisen median asiantuntijalle Stephan M. Czajalle.

Sosiaalisen median markkinointi pienille ja keskisuurille yrityksille

Miksi läsnäolo sosiaalisen median kanavissa on hyödyllistä pk-yrityksille ja mitä niillä voidaan saavuttaa?

Pienten ja keskisuurten yritysten läsnäolo sosiaalisissa kanavissa on niin tärkeää, koska ne säästävät paljon rahaa! Aikaisemmin jokaisen pienyrityksen piti vielä painattaa esitteitä ja tuhlata paljon työaikaa vakuuttamalla ihmiset uusista tuotteista.

Nykyään pienyrittäjänä, jopa maaseudulla tai ilman suuria taloudellisia resursseja, voit tavoittaa koko maailman. Sosiaaliset verkostot tarjoavat 1:1-viestintää, aivan kuin sinulla olisi paikallinen yritys maailman jokaisessa kaupungissa. Nürnberg, München, Berliini, Hampuri, mikään etäisyys ei ole kaukana, ja kaikki viestintä on vain hiiren klikkauksen päässä.

Voit olla yhteydessä faneihisi, ja voit myös esittää meille kysymyksiä tai ehdotuksia. Muuten monimutkaiset ja kalliit verkkosivut voivat olla paljon kevyempiä, koska suuri osa brändiviestinnästä voidaan hoitaa sosiaalisten verkostojen kautta.

Sosiaalinen media on erinomainen väline paitsi markkinoinnin myös PR-toiminnan kannalta: Tavoitamme asiakkaamme usein nopeammin kuin mikään lehtiartikkeli voisi. Uudet tuotteet, ilmoitukset, mutta myös työpaikkailmoitukset henkilöstön rekrytointia varten – ilmaiseksi. Sosiaalisen median kanavat niputtavat yhteen erilaisia markkinointivälineitä, sillä ne ovat jopa kattavampia kuin moni saattaa ajatella.

Verkkokauppana voimme esimerkiksi yhdistää Facebook-sivumme Instagramiin. Voimme perustaa verkkokaupan Facebookiin, linkittää tuotteet Instagramiin ja seuraajamme voivat myös tehdä ostoksia Instagramissa. Näin voit jopa toimia verkkokauppana verkkojen yli.

Mikä alusta on paras?

Pienten ja keskisuurten yritysten olisi kiinnitettävä huomiota sosiaalisen verkoston valintaan. Loppujen lopuksi hallinnointi maksaa aikaa, ja sen pitäisi olla säännöllistä, mieluiten päivittäistä. Uusia postauksia, kommentteja, pieniä ja suurempia grafiikoita – jos haluat tehdä sosiaalisen median hallinnoinnista kannattavaa, sinun on panostettava työhön joka päivä ja myös vapautettava tarvittavat resurssit työntekijöillesi.

Aiemmin saattoi sanoa, että jos on Facebookissa, se riittää. Nykyään oikeaa sosiaalista verkostoa ei ole enää niin helppo määritellä. Lyhyesti sanottuna Facebook on ja pysyy kuitenkin klassikkona ja suurimman käyttäjämääränsä ansiosta myös ykköseksi. Toisaalta Facebookiin on myös investoitava mainosbudjettia, sillä orgaanista tavoittavuutta on vaikea saavuttaa.

Instagramissa on helpompi saavuttaa orgaaninen tavoittavuus, mutta sieltä puuttuu joitakin toimintoja, jotka ovat saatavilla sosiaalisessa verkostossa Facebookissa. Tähän kuuluvat esimerkiksi suorat linkit, esimerkiksi verkkokauppaan osoitteessa https://www.onlineshop.com/xy. Ilman linkkejä voimme myydä vähemmän. Instagram on muotialan ja koko lifestyle-alan yritysten ehdoton valinta.

Yritykset, joilla on tarvittavat valmiudet ja erityisesti riittävä kiinnostus, voivat hallinnoida YouTube-kanavaa. Sisällön luominen YouTubeen on kuitenkin paljon aikaa vievämpää ja vaatii hyviä konsepteja, jotka toimivat YouTubessa. Useimmat keskisuuret ja suuret yritykset hoitavat tämän alan sosiaalisen median toimistonsa kautta.

Investointi on sen arvoinen! Koska pienten ja keskisuurten yritysten täällä rakentama ulottuvuus on pysyvästi käytettävissä. Liiketoimintamme kasvaa siis yhdellä potentiaalisella kävijällä päivässä jokaisen uuden seuraajan myötä.

Yksittäisten verkostojen tavoittavuuden laadun arvioinnista voidaan todeta, että mitä enemmän aikaa joudut panostamaan sisällön luomiseen, sitä laadukkaampi on fanien määrä. Facebookissa sisältöä on suhteellisen helppo luoda, ja voit jopa jakaa linkkejä tai muita verkkosivustoja ilman, että sinun tarvitsee itse luoda sisältöä. Toisaalta orgaaninen tavoittavuus on hyvin pieni. Jos Facebook-tililläsi on 10 000 fania, yksi orgaaninen postaus saattaa tavoittaa vain 100 tai 200 ihmistä. Toisin sanoen yhtä hyvä kuin ei mitään.

Instagramissa mielenkiintoiseen sisältöön, valokuviin ja videoihin, täytyy yleensä käyttää paljon enemmän aikaa. Sisällön on myös oltava mielenkiintoista ja aina uutta, jotta Instagram-tilillesi syntyy seuraajia. Mutta kun kanavalla on 10 000 fania, tavoitat myös noin 1 000 ihmistä. YouTube on tällä hetkellä huippuluokkaa, noin 10 000 fanilla voit tavoittaa 7 000 tai 8 000 ihmistä. Sisällön luominen on kuitenkin hyvin aikaa vievää, sillä se vaatii videotuotannon lisäksi myös moderointia ja hyvää juonikuviota.

Näin kolmea suurinta sosiaalista verkostoa voidaan arvioida vuonna 2018.

YouTubea ja Pinterestiä pidetään sisäpiirin vinkkinä, erityisesti hakukoneoptimoinnissa takalinkkien lähteenä. YouTube on näin ollen myös vaikuttajien ja bloggaajien kallein lähde sosiaalisissa verkostoissa, kokonaissaavutuksella mitattuna. Ne, jotka pystyvät siihen, sijoittavat linkkinsä sellaisten videoiden kuvauksiin, jotka menestyvät hyvin esimerkiksi vaikuttajamarkkinoinnin avulla tai luomalla omaa sisältöä.

Pinterestissä voit luoda erilaisia gallerioita valokuvista. Valokuvilla on sitten omat otsikot ja kuvaukset. Mutta gallerioilla on myös omat otsikot ja kuvaukset. Jos keräät täältä suuren määrän gallerioita ja löydät mielenkiintoisen eikä liian ruuhkaisen alan, voit kerätä hyviä linkkejä omaan projektiisi.

Twitter kiinnostaa vain suuria julkisia yrityksiä ja julkisuuden henkilöitä. Pienille ja keskisuurille yrityksille Twitterillä ei yleensä ole merkitystä. Menestykseen ja vaivannäköön liittyen ei pidä tuhlata aikaa Twitteriin. Paitsi jos olet suuri julkinen yritys tai julkisuuden henkilö, sillä tiedotusvälineet ottavat twiitit usein vastaan.

Lyhyesti sanottuna Facebook sopivan mainosbudjetin kanssa, Instagram luovan henkilön ja riittävän ajan kanssa ja YouTube, jos sinulla johtavana persoonana on paljon omaa sitoutumista! YouTube maksaa paljon aikaa, ja toisin kuin Facebookissa ja Instagramissa, sitä ei ole yhtä helppo valvoa yksinkertaisesti siksi, että sisällöntuotanto on monimutkaista ja postauksia tehdään harvoin. Toisaalta YouTube tarjoaa tehokkaan ja ennen kaikkea kestävän työkalun, sillä videohakukoneen algoritmi sijoittaa hyvät videot korkealle vielä vuosienkin jälkeen. Jos siis luot ikivihreän aiheen, esimerkiksi myös videoille, kuten: ”Kuinka korjata wc-istuin” tai ”Talvirenkaat – autojen talvikunnossapito”, voit markkinoida tuotteitasi täysin ilmaiseksi monta vuotta. Tässä piilee YouTuben suuri taika.

Kuinka paljon aikaa / työvoimaa pienen yrityksen on varattava, jos se haluaa olla aktiivinen sosiaalisessa mediassa?

Sosiaalisen median verkostoissa työskentelyyn olisi ehdottomasti sisällytettävä päivittäinen aikaväli. Sosiaalisen median virastojen suuri salainen temppu on käyttää verkkotyökaluja sisällön suunnitteluun etukäteen. Näin sosiaalisen median johtaja voi suunnitella sisällön etukäteen kahden viikon välein, jolloin hän voi keskittyä muihin päivittäisiin asioihin, kuten suunnitteluun, kuvauksiin, vuorovaikutukseen fanien kanssa, riippuen siitä, kuinka laajaksi sosiaalisen median markkinointisi rakennat. Pienissä yrityksissä aikaa voidaan luonnollisesti käyttää muihin työprosesseihin. Siksi sosiaalisen median vastuuhenkilösi A&O, käytä online-työkalua postausten suunnitteluun etukäteen.

Jos teet sosiaalisen median markkinointia, sinun on varattava itsellesi tai henkilöstöllesi 2 tuntia päivässä. Yrityksestä riippuen voit luoda yksinkertaista sisältöä arkielämästä, tai voit joutua teettämään laadukkaampia asioita, esimerkiksi kuvauksia mallien ja tuotteiden kanssa.

Tilanteesta riippuen työtunteja tai jopa päiviä voi tietysti olla muutama enemmän. Jos sinulla on siihen varaa, sinun kannattaa palkata kokopäiväinen sosiaalisen median päällikkö, sillä loppujen lopuksi kyse on muustakin kuin vain tuesta. On niin monia muita tehtäviä, joita sosiaalisen median johtaja voi yrityksessä hoitaa, mutta mainokset yksinään ovat niin tehokkaita, että ensimmäiseen optimointiin käytetty aika on sen arvoista.

Keskikokoinen yritys, jolla on kokopäiväinen sosiaalisen median päällikkö, on jo tehnyt hyvää työtä. Tämän lisäksi on tietenkin keskisuuria yrityksiä, jotka haluavat muutakin kuin tukea ja hieman mainontaa. Kyse on brändiyhteistyöstä, yhteistyöstä vaikuttajien ja bloggaajien kanssa, mutta myös laajemmista sosiaalisen median kampanjoista, jotka vaativat lisäbudjettia. Niinpä kahden tunnin suhde päivässä kokopäiväiseen on optimaalinen ajanjako sosiaalisen median markkinointiin pienissä ja keskisuurissa yrityksissä.

Mihin voit kiinnittää huomiota haastatellessasi uutta sosiaalisen median päällikköäsi?

On tärkeää, että haastattelussa esitetään riittävästi referenssejä ja erityisesti, että projektista kerrotaan muutamia yksityiskohtia. Uudella sosiaalisen median managerillasi pitäisi ehdottomasti olla tietoa kanavien hallinnoinnista. Hänen olisi myös pitänyt hallita vähintään yhtä kanavaa, jolla on yli 10 000 fania. Hänen on tunnettava sekä suunnittelun että luovan sisällön luomisen osaaminen. Hänen pitäisi pystyä luomaan mainoksia ja kohderyhmiä unissaan.

Olet myös tervetullut kysymään yhdestä tai kahdesta muusta yksityiskohdasta, erityisesti mainoksista, verkkokauppana: Mikä oli paras klikkaushinta ja miten se saavutettiin? Kyse on nimenomaan eri mainosten jaetusta testauksesta, jotta tietyn mainosbudjetin käytön jälkeen voidaan suodattaa tehokkaimmat mainokset pois. Jos pystyt vastaamaan kaikkiin näihin aiheisiin itsevarmasti ja yksityiskohtaisesti sosiaalisen median johtajan haastattelussa, sinun pitäisi pystyä auttamaan!

Ja lopuksi: Mitä työkaluja suosittelet ja miksi niiden käytöstä on yleensä hyötyä? (Ajattelin Hootsuitea, Canvaa, Bufferia, Pabloa, Google Alertsia ja Fanpage Karmaa, mutta ehkä sinulla on jokin toinen hyvä idea).

Sosiaalisen median verkkotyökalujen alalla on monia hyviä suosituksia. Sisällön ennakkosuunnitteluun pitäisi ehdottomasti aina olla väline. Esimerkiksi Hootsuite tai Buffer. Tämän avulla voit suunnitella sosiaalisen median julkaisut etukäteen. Tämä ei ainoastaan auta säästämään aikaa joka päivä, koska jokainen prosessi olisi suoritettava uudelleen joka päivä, vaan myös sosiaalisen median johtajan mahdolliset sairauspäivät ja lomat voidaan välttää taitavasti.

Lisäksi yksittäisiä sosiaalisia verkostoja varten on olemassa erityistyökaluja, esimerkiksi Facebookin, YouTuben tai Instagramin seurantatehtäviä. Myös tähän on olemassa useita hyviä suosituksia, ja sinun kannattaa ehdottomasti käyttää jotakin näistä työkaluista, jos haluat arvioida sosiaalisissa verkostoissa tapahtuvan toiminnan onnistumista. Facebookia ja YouTubea varten on olemassa ohjelmia, kuten Radrly tai Echbot.