Haluatko antaa työntekijöillesi lisäkoulutusta sosiaalisen median markkinoinnista? Haluatko kouluttaa työntekijöistäsi sosiaalisen median johtajia? Toimistomme tarjoaa ensiluokkaisia työpajoja aloittelijoille, aloittelijoille ja aloittelijoille. Erityisesti start-up-yrityksille, virastoille, yhtiöille tai yrityksille. Sosiaalisen median hallinnan menetelmät ja strategiat voidaan opettaa kattavasti yhdellä tai useammalla yhden päivän kurssilla, olipa sinulla aiempaa kokemusta tai ei. Mikään hanke ei ole samanlainen: Jokaisessa koulutuksessa on aina kyse yrityksen erityispiirteistä. Edut ja haitat on aina otettava huomioon, samoin kuin verkostot ja sosiaalisen median markkinoinnin kehitys.

Takaisin sivulle Jatkokoulutus & työpajat

Työpajan sosiaalisen median johtajan kysymykset

Sosiaalisen median johtajan jatkokoulutuksessa nämä ovat vain muutama peruspäätöksentekokriteeri:

• Mihin tavoitteisiin pyrimme sosiaalisen median markkinoinnilla?
• Mihin kohderyhmään haluamme kohdistaa toimenpiteemme?
• Mitkä verkostot auttavat meitä yhdistämään tietoa kohderyhmään?
• Miten rakennan kanavani, mitkä ovat ensimmäiset askeleet?
• Kuinka usein minun on lähetettävä jotain?
• Keskitymmekö tuotteiden tai palveluiden markkinointiin vai brändin kanssa työskentelyyn?
• Pitääkö minun mainostaa vai riittääkö sosiaalisen median kanavan orgaaninen kasvu Kysymysmerkki
• Toimivatko tekstit paremmin, tekstit, joissa on hymiöitä, valokuvia vai videoita?
• Kuinka aikaa vievää sosiaalisen median sisällön tuottaminen on?
• Mitkä sosiaalisen median työkalut auttavat suunnittelemaan sisältöä etukäteen ?
• Miten voit tallentaa tuloksia ja saada tietoa seuraajien ja fanien vuorovaikutuksesta?

Näitä ja monia muita kysymyksiä selvitämme yhdessä työpajassamme. Tarkastelemme yrityksen erityispiirteitä ja selvitämme, kuka meidän tai teidän kohderyhmämme todella on verkossa. Puhumme myös digitaalisesta muutoksesta sosiaalisen median puhujina. Se on aivan nurkan takana, ja jos et toimi nyt, olet liian myöhässä. Koska jossain vaiheessa kaikki markkinaraot ovat varattuja ja uusien, laajojen sosiaalisen median kanavien rakentamisesta tulee yrityksille yhä vaikeampaa (ja siten kalliimpaa).

Kohderyhmät Johtajan klusteri- ja tavoitemäärittelyt

Ensimmäisessä vaiheessa tarkastelemme vain kohderyhmäämme. Tämä ensimmäinen ja perustavanlaatuinen vaihe, kohderyhmän määrittely, on tärkeä, jotta voimme arvioida tarkkaan, mitkä sosiaaliset verkostot ja mitkä strategiat lupaavat meille menestystä – koska kaikki eivät ole verkossa ja kaikki ovat verkossa eri tavalla. Kohderyhmät voivat olla hyvin erilaisia:

Strategiat ja menetelmät kohderyhmän iän mukaan

Ikä on ratkaiseva tekijä yleisön ajattelutavan kannalta. Odottaako yleisömme mieluummin ”nuorekasta, äänekästä” mainontaa tai sisältöä vai ”eriytyneempää, informatiivisempaa” mainontaa tai sisältöä? Sisältö ja tiedotus on aina mukautettava sen mukaan, miten kohderyhmä ottaa tiedot parhaiten vastaan (median vastaanotto). Kiinnostuksilla on suuri merkitys kaikissa ikäryhmissä.

• Kohderyhmän ikä vaikuttaa ajattelutapoihin.
• Sisältöä ja viestejä on valmisteltava ja mukautettava vastaavasti

Strategiat ja menetelmät kiinnostuksen kohteiden ja mieltymysten mukaan

Kiinnostuksen kohteet voivat olla hyvin moninaisia, alkaen yleisistä tuotemerkeistä, joita ihaillaan, ihmisistä, kuten julkkiksista, kirjojen kirjoittajista, mutta myös vapaa-ajan aktiviteeteista, kuten urheilusta, vaelluksesta tai ruoanlaitosta, tai vielä tarkemmin low carb, orgaaninen, vegaaninen, detox jne. low carb miehille, nuorille miehille, nuorille naisille ja vanhemmille naisille, urheilijoille, ei-urheilijoille jne. Facebookin mainosten hallinnassa ja uudelleenkohdentamisessa voimme luoda täällä erinomaisia ryhmiä ja pelata niitä eri mainoksilla. Konversio (CTA = call to action) kertoo sitten, kumpi mainos oli jaetussa testissä menestyksekkäämpi. Kaikki tämä yhdistää ihmisiä ja antaa meille mahdollisuuden kehittää johdonmukaisia käsitteitä.

• Klusterointi ja etujen syventäminen
• Ruoka > Ruoka vegaaninen > Ruoka vegaaninen naisille > Ruoka vegaaninen nuorille naisille > Ruoka vegaaninen nuorille ja urheilullisille naisille

Strategiat ja menetelmät maantieteellisten näkökohtien, kuten asuinpaikan, mukaan.

Iän ja kiinnostuksen kohteiden lisäksi myös maantieteellinen sijainti on tärkeä. Jos mainontaa levitetään kansainvälisesti yli kansallisten rajojen, se ei ole enää kohdennettua. Sosiaalisissa verkostoissa voi mainostaa erittäin tarkasti tietokokonaisuuksien ansiosta. Voimme mainostaa erityisesti 30-40-vuotiaille naisille kaupungin keskustassa tai 35-50-vuotiaille ihmisille lähiöissä. Riippumatta siitä, onko kyseessä kohdennettu mainostettu tavoittavuus vai orgaanisesti luotu tavoittavuus, tärkeää on tunnistaa oma kohderyhmäsi eli ne ihmiset, joilla on suurin todennäköisyys vuorovaikutukseen.

Brändiprofiilin terävöittäminen: Ketä markkinoimme sosiaalisessa verkossa?

Kenestä me oikeastaan puhumme? Pelkkä kuvien ottaminen käyttöön esitteistä tai PR-teksteistä ei toimi. Jokaisella sosiaalisella verkostolla on omat erityispiirteensä, omat etunsa mutta myös haittansa. Ei ole väliä, olemmeko Facebookissa, YouTubessa, Instagramissa, Pinterestissä, Twitterissä tai monissa muissa sosiaalisissa verkostoissa. Brändillämme pitäisi siis olla tarkka profiili, mitä haluamme kertoa ihmisille? Minkä viestin määrittelemme itsellemme ydinviestiksi ja mitkä tukipilareiksi? Kohderyhmän jälkeen tarkastelemme siis tarkkaan yritystä, sen tuotteita ja palveluja. Profiilin rakenne vaihtelee suuresti yrityksen koon ja tuotevalikoiman tai palvelujen monimuotoisuuden mukaan. Pienille yrityksille ja aloittaville yrityksille riittää usein DIN A4 -arkki, johon on koottu konseptin tärkeimmät pääkohdat. Suuremmissa yrityksissä käsite ulottuu useille sivuille. Kohderyhmä ja brändi ovat kaksi keskeistä asiaa, jotka haluamme yhdistää sosiaalisen median hallinnassa. Siksi kohderyhmä ja yritys tai sen viesti ovat myös kaksi ensimmäistä keskeistä kohtaa, jotka työntekijäsi ja uudet sosiaalisen median vastuuhenkilöt voivat tunnistaa työpajoissa ja koulutuskursseilla – asiantuntijan laatiman rakenteen ja konseptin avulla.

• Määrittele brändiprofiili ja ydinsisältö
• A-B-C-analyysi ydinviesteistä

Sosiaalisen median konsultti ja asiantuntija: Stephan M. Czaja

Työpajojamme suunnittelee ja useimmiten toteuttaa omistaja Stephan M. Czaja. Stephan M. Czaja ei ole vain yritysten asiantuntija, vaan hän on myös usein vieraana tiedotusvälineissä ja televisiossa, erityisesti kun on kyse sosiaalisen median/vaikuttajien monimutkaisen aiheen selittämisestä katsojille yksinkertaisella tavalla.

Sosiaalisten verkostojen valinta: Facebook, YouTube, Instagram, Twitter vai Pinterest?

Kun tunnemme tarkkaan kaksi ryhmäämme, mietimme, missä verkostoissa kohderyhmämme on aktiivinen ja missä verkostoissa voimme tarjota seuraajillemme johdonmukaista ja merkityksellistä tietoa (lisäarvoa). Koulutuksen seuraavassa vaiheessa laadimme matriisin, mikä sopii meille? Tämä on suuri kysymys. Koska yritys ei voi palvella kaikkia sosiaalisia verkostoja. Koska jokainen uusi sosiaalinen verkosto aiheuttaa lisähenkilöstöresursseja, lisätyötä sisällön luomisessa, lisätyötä ja -aikaa kommenttien käsittelyssä ja niin edelleen. Siksi suosittelemme, että yritykset keskittyvät tiettyihin sosiaalisiin verkostoihin. Näin aika voidaan kohdentaa tarkasti ja käyttää tehokkaasti. Ennen kuin paljon sitoutumista ”kuluu” vähemmän kannattavaan verkostoon, sinun kannattaa kiinnittää tarkkaa huomiota siihen, mihin verkostoon sijoitat työsi ja aikasi. Koska ”tavallisen brändin” fanien kasvattaminen vaatii paljon kärsivällisyyttä, motivaatiota ja sitoutumista. Koska sosiaalisissa verkostoissa, kuten YouTubessa, sinun on oltava rinnakkain ilmaisen sisällön kanssa, jota julkaisevat yksityiset bloggaajat tai vaikuttajat, jotka nyt bloggaavat ammattimaisesti.

• Verkkojen valitseminen tehokasta työtä varten
• Tuottaa lisäarvoa seuraajille (lisätä vuorovaikutusta).
• Kärsivällisyys, luottamus ja motivaatio ovat valttikortteja johtajana.
• Korkea kilpailupaine ilmaisten kilpailevien tarjousten vuoksi

Sosiaalisen median sisältö: Teksti, grafiikka, valokuva- ja videosisältö

Kun olemme työpajassa sopineet valituista sosiaalisista verkostoista, pohdimme, millaisella sisällöllä voimme vakuuttaa fanit kanavastamme niin, että he suosittelevat kanavaa muille ystävilleen, ovat vuorovaikutuksessa kanavamme kanssa tykkäämällä ja kommentoimalla tai jopa kirjoittavat suoria viestejä, esimerkiksi kysymyksiä tuotteistamme tai palveluistamme. Samoin voimme helposti ohjata käyttäjiä verkkosivuillemme ja verkkotarjouksiimme. Tämä virusmarkkinointi, jota aiemmin kutsuttiin suusanaksi, on (mainonnan jälkeen) tehokkain sosiaalisen median hallinnan väline. Jos tuotat neljä hyvää videota, jotka pääsevät muiden käyttäjien soittolistoille ja joita näin ollen nähdään ja jaetaan useammin, voit saavuttaa jo yksinkertaisimmilla videoilla äärimmäisiä vaikutuksia brändillesi. Erityisesti informatiiviset ja hyödylliset videot sekä viihdyttävät ja hauskat videot toimivat tässä verkossa. Viihdyttävä ja hauska sisältö on paljon vaikeampaa kuin informatiivinen sisältö. Kuten näyttelemisessä, komedia ja viihde ovat korkeinta taidetta. Se, joka onnistuu luomaan tämän taidon sosiaalisen median johtajana, ansaitsee palkinnot!

• Sisällön on kannustettava vuorovaikutukseen (tykkääminen, kommentointi, viesti tai suosittelu).
• Sijoita linkkejä, jotka houkuttelevat käyttäjiä verkkotarjouksiin
• Virusvaikutukset ovat markkinoinnin hieno taito

Säännöllinen sisältö ja johdonmukainen yhteisön rakentaminen

99,9 prosentilla yrityksistä ja yrityksistä on kuitenkin kyse sisällön säännöllisestä julkaisemisesta. Vaikka kuulostaa helpolta julkaista ”jotain” joka päivä, se on paljon vaikeampaa kuin luuletkaan. Bloggaajat, jotka tekevät tätä työtä kokopäiväisesti, keskittyvät joskus tuntikausia päivässä valokuviinsa ja videoihinsa. Tämän lisäksi on fanien kommentit, mutta myös asiakkaiden tiedustelut, jotka on käsiteltävä sähköpostiohjelmassa. Mitä enemmän faneja ja seuraajia olet saavuttanut omalla YouTube-kanavallasi tällaisen koulutuksen jälkeen, sitä enemmän aikaa sinun on investoitava yhteisön ylläpitoon. Yhteisön rakentamiseksi säännöllinen sisältö on tärkeää. Jakaminen ei ole vain omaa sisältöäsi, vaan myös terve sekoitus muiden sisältöä. Kanavamme on oltava elävä, aivan kuten yrityksemme. Meidän on oltava vuorovaikutuksessa faniemme kanssa ja pidettävä hauskaa. Kaikki muu ei saa tykkäyksiä. Mediasisältöä on joskus tuotettava taidokkaasti, jotta se saisi tykkäyksen. Joidenkin osa-alueiden automatisointi tästä jatkuvasta työstä, olipa kyse sitten sosiaalisen median ohjelmistojen tai Photoshopin kaltaisten kuvankäsittelyohjelmien käytöstä, on sosiaalisen median managerin huipputaitoa.

Monipäiväisillä kursseillamme näytämme myös, miten tällaisia ohjelmia käytetään ja mitä keinoja ja mahdollisuuksia on sisällön tuottamiseen ja jakeluun nopeammin.

• Säännöllinen sisältö on sosiaalisen median johtajien ehdoton perusta.
• Yhteisön rakentaminen vie aikaa, ja ylläpitoon kuluva aika kasvaa samassa suhteessa.
• Työstä nauttiminen on tässä yhteydessä erittäin tärkeää (läheinen kontakti ihmisiin; yrityksen maine).

Mediatuotanto: lisäarvoa tuovat ja viipymisaikaa lisäävät ilmoitukset

Mediatuotanto on sosiaalisen median hallinnan ratkaiseva osa, sillä täällä päätetään, onko sisältö relevanttia eli tärkeää ja kiinnostavaa fanien ja seuraajien kannalta vai ei. Ilmoituksiin tarvitaan kaksi tekijää:

1. Lisäarvo faneille (sisältö; laatu) ja faneille.
2. Vaihtoehto viipyä (määrä; määrä)

Teksti ja hymiöt viesteissä

Kyse ei ole suoraan ”suurten” videoiden tuottamisesta, ajattele vain Facebookin kaltaista sosiaalista verkostoa. Otetaan tapaustutkimuksena yksinkertainen tieto: tiimiin on tullut uusi jäsen. Pitäisikö meidän raportoida siitä? Kyllä! Kysymys kuuluukin, miltä tällainen lähettäminen näyttää? Julkaistaan vain yksinkertainen teksti

Uusi tiimissä Johanna

Vai annammeko ”enemmän” tietoa, jotta käyttäjällä on kiinnostusta pysyä mukana, mukaan lukien lisäarvo (miksi? miksi? mitä järkeä siinä on)?

Uusi tiimissä meidän Johanna! Hän tukee www.socialmediaone.de [first click option] -tiimiämme nyt Musical.ly:ssä! Oletko kuullut Musical.ly:stä? Musical.ly on uusi sosiaalinen verkosto, jossa erityisesti hyvin nuoret ihmiset hengailevat. Aivan kuten Facebook korvattiin lopulta Instagramissa, Musical.ly on nyt uusi hype teinien keskuudessa. Onko sinulla kysyttävää tai haluatko itse aktivoitua? Johannalla on sinulle parhaat vinkit [lisäarvoa käyttäjälle], kirjoita meille osoitteeseen www.socialmediaone.de [toinen klikkausvaihtoehto lopussa].

Nyt meillä on yksityiskohtainen teksti, joka sisältää sekä kysymyksiä että mahdollisuuksia lisävuorovaikutukseen. Teksti on niin pitkä, että se näytetään Facebookissa lyhennettynä ja käyttäjien on klikattava ”lue lisää”. Annamme siis paljon yksityiskohtaisempia tietoja, ja ne ovat varsin mielenkiintoisia niille käyttäjille, jotka jo pitävät meistä.

Nyt siirrymme eteenpäin, emojit! Emojit ilmaisevat monimutkaisia tunteita yksinkertaisella ”kuvalla”, aivan kuten naurava tai surullinen hymiö. Palmu, aurinko, aalto, lentokone, Pariisin Eiffel-torni! Hymiöiden avulla meillä on erittäin monia mahdollisuuksia parantaa omia viestejämme sosiaalisessa mediassa, jotta käyttäjät voivat omaksua tiedon entistäkin nopeammin ja helpommin. Lisää siis aina hymiöitä viesteihin. Tässä on täydellinen emoji-luettelo. Seuraavassa vaiheessa lisäämme viestiin mediasisältöä.

Kuvat, videot ja diaesitykset viesteissä

Yrityksestä ja sen koosta riippuen oman sosiaalisen median tuottaminen voi olla helpompaa tai vaikeampaa. Jos sinulla on pieni tiimi, riittää pelkkä matkapuhelimen kamera ja luova pää, joka huolehtii monipuolisista postauksista. Saman henkilön olisi ehdottomasti oltava mukana työpajassa, jotta koulutuksen sisältö voidaan suoraan soveltaa henkilöön, joka myöhemmin saa tehtäväkseen sosiaalisen median hallinnan yrityksissä. Kun hän valitsee median, hän voi päättää eri sisällöistä: Kuvia on helppo tuottaa millä tahansa matkapuhelimella mistä tahansa. Toimistossa, päivällä, illalla tai suorana lähetyksenä tapahtumista. Matkapuhelimen avulla olet aina heidän mukanaan, ja voit jopa tehdä suoria lähetyksiä. Jos haluat panostaa myös oman verkkokauppasi tai yrityksesi kuvauksiin, on suositeltavaa varata ammattivalokuvaaja, joka tietää tarkalleen, mikä on tärkeää brändillesi. Seuraavassa vaiheessa voidaan tuottaa myös videoita, tässä yksinkertaisesta suorasta videostriimauksesta matkapuhelimesta Facebookiin tai YouTubeen tai tarinoista Snapchatissa tai Instagramissa. Mutta se voi olla myös monimutkaisempi! SLR-kameroilla, kardaanikameran liikkeillä tai jopa selittävillä videoilla, joissa on päällekkäistä grafiikkaa. Kaikki nämä vaihtoehdot ja mahdollisuudet on kartoitettava ensin, jotta tiedät, mihin mediaan keskityt tuotannossa. Tässäkin tapauksessa luomme työpajoissa ja koulutustilaisuuksissa matriisin, jonka avulla voimme määrittää, mitä mediasisältöä voimme tarjota säännöllisesti, mitä joskus ja mitä harvoin. Sitten on tietysti myös kolmannen osapuolen sisältöä, esimerkiksi hauskoja (jo levinneitä) videoita, jotka sopivat teemaan.

• Periaatteessa hyvä älypuhelin riittää valokuviin ja videoihin.
• Älypuhelin on aina ja kaikkialla käyttövalmis
• Kuvavalokuvauksen pitäisi edelleen tulla valokuvaajalta

Sosiaalisen median ohjelmistotyökalut etukäteissuunnitteluun ja menestyksen mittaamiseen

Ne, jotka ovat luoneet konseptin, määritelleet kohderyhmän, rakentaneet kanavan, määritelleet strategian ja tuottaneet tiedotusvälineet, voivat nyt odottaa innolla sosiaalisen median ohjelmistotyökalujen käyttöä. Julkaisujen määrästä ja sosiaalisen median kanavista riippuen ohjelmisto auttaa meitä suunnittelemaan tiedotusta etukäteen ja mittaamaan onnistumista. Erityisesti sisällön ennakkosuunnittelu on erittäin tärkeää yrityksille, ei ainoastaan Saksan markkinoilla vaan myös kansainvälisesti toimiessaan. Sisältöä voidaan julkaista eri verkostoissa yrityksen omista toimisto- tai aukioloajoista riippumatta. Sisältöä voidaan myös koordinoida, esimerkiksi kampanjoita varten. Sosiaalisen median ohjelmistot auttavat julkaisemaan sisältöä ja myös analysoimaan sitä myöhemmin: Kuinka menestyksekäs sisältömme oli? Sosiaalisen median seuranta on tärkeää, jotta voidaan tunnistaa, mitkä viestit saivat hyvän vastaanoton ja mitkä eivät. Tästä voit tehdä johtopäätöksiä ja löytää uusia mahdollisuuksia omalle yrityksellesi. Sosiaalisen median ohjelmistot voivat myös auttaa luomaan uutta tavoittavuutta niin sanottujen sosiaalisten bottien avulla. Ne eivät ole ihmelääke kaikille, mutta ne voivat auttaa saavuttamaan jonkin verran orgaanista tavoittavuutta etenkin alussa. Ne, joilla on siihen varaa, voivat myös investoida mainontaan ja käyttää alan ohjelmistoja. Suuret verkostot Facebookin, YouTuben ja Instagramin ympärillä tarjoavat myös omia ratkaisujaan, mutta on olemassa myös älykkäitä ohjelmia, joilla näitä toimintoja voidaan laajentaa. Työpajassamme näytämme esimerkkejä ja mahdollisuuksia monimutkaisuudesta riippuen!

Opi TV-asiantuntijoiltamme

Varaa työpaja, koulutus tai henkilöstön kehittäminen nyt

Asiantuntijamme auttavat työntekijöitäsi sosiaalisen median johtajiksi. Lähetä meille kyselysi nyt sitoumuksetta ja ota yhteyttä sosiaalisen median valmentajaamme.