Sosiaalinen kuuntelu vs. sosiaalinen seuranta

Sosiaalinen kuuntelu osoittaa, miksi jotain sanotaan, ja sosiaalinen seuranta antaa tietoa siitä, mitä sanotaan. Sosiaalinen kuuntelu perustuu siis sosiaaliseen seurantaan, eikä se olisi mahdollista ilman sitä.

Miksi tarvitset sosiaalisen kuuntelun?

Täältä näet, mihin sosiaalista kuuntelua käytetään:

• Tuotemerkin imagon tavoittelu
• Potentiaalisten vaikuttajien tunnistaminen
• Tuleva tuotekehitys
• Kilpailuanalyysi

Sosiaalinen kuuntelu selitetty nopeasti

Sosiaalinen kuuntelu lyhyesti:

• Seuraa trendejä ja keskusteluja brändistäsi
• Markkinointistrategioiden ja -päätösten laatiminen ja optimointi

Saavutettavuus: monia kontaktipisteitä = erittäin hyvä

Haluamme vain antaa hieman ajattelemisen aihetta sosiaalisen median blogissamme tänään!

Mikä tarkoittaa:

Asiakasuskollisuus sosiaalisissa verkostoissa pysyvien mainosten avulla

Sosiaalisen median hallinta on erinomaista asiakkaiden säilyttämisen kannalta.

Toisaalta tämä voidaan tehdä kanavasi aktiviteettien avulla, mutta vielä parempi on sosiaalisten mainosten avulla!

Asiakasuskollisuusvaikutus: TV-mainonta esikuvana

Periaatteen ”paljon auttaa paljon” mukaan mainonnan pysyvän ja kohderyhmäkohtaisen sijoittelun avulla voit muistuttaa ihmisiä brändistäsi Facebookissa, Instagramissa, Youtubessa & Co. joka päivä.

Brändin imago ja brändin rakentaminen tiheiden yhteyksien avulla

Sama vaikutus on klassisella markkinoinnilla kaupunkien keskustoissa, mutta myös televisiossa. Kun näemme mainosjulisteen pitkään, kiinnitämme siihen lopulta huomiota. Jos se ei muutu heti muutaman päivän kuluttua, brändi pysyy muistissamme. Näin tuotemerkit ovat vakiintuneet käsitteinä vuosikymmenten aikana; ajattele vaikka ”Tempo” nenäliinan sijasta tai kuuluisaa ”Blubbia” pinaatissa.

Televisiossa tätä huomiota kutsutaan lähetysajaksi. Mitä enemmän esitysaikaa, sitä parempi.

2000-luvun ”blubb”:

Samaa konseptia voidaan tietysti soveltaa myös yritysten palvelutarjouksiin tai olemassa oleville asiakkaille suunnattuihin erikoistarjouksiin. Eikö olisi hienoa, jos kanta-asiakkaat kuulisivat ensimmäisinä yrityksesi uusista tarjouksista? Sosiaalisen median avulla voit. Milloin tahansa, 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa ja sijainnista riippumatta.

Sosiaalisten sovellusten avulla aina ja kaikkialla tavoitettavissa / reagoiva:

Keskeytynyt myynti: hanki käyttäjät takaisin

Suoraan toinen käytännön esimerkki sähköisestä kaupankäynnistä. Koska asiakasuskollisuus ei ole olemassa vain suhteessa brändiisi.

Käyttäjä lisää Niken lenkkarit ostoskoriin ja peruuttaa ostoksensa

Yksinkertaisin tapaus: Käyttäjä menee verkkokauppaanne ja katselee kenkiä. Käyttäjä valitsee tuotemerkin, esimerkiksi Niken. Lenkkari, koko 42, valkoinen väri. Hän laittaa lenkkarit ostoskoriin, mutta keskeyttää sitten ostoksensa ja siirtyy toiselle verkkosivustolle tai sosiaaliseen verkostoon – asiakkaasi on hukassa.

Tilaa ei?

Juuri tässä kohtaa uudelleenkohdentaminen tulee kuvaan mukaan. Näin se toimii:

Uudelleenkohdentamisprosessi: Käyttäjän puhuttelu uudelleen

Tyypillinen menettely:

• Käyttäjä vierailee sosiaalisen median profiilissasi / verkkosivustollasi / verkkokaupassasi.
• Seurantapikseli rekisteröi käyttäjän
• Käyttäjä jättää verkkoläsnäolosi
• Käyttäjä vierailee sosiaalisessa verkostossa X
• Yhtäkkiä mainoksesi ilmestyy sosiaaliseen verkostoon X.

Toimii Niken, Adidaksen ja kaikkien muiden merkkien kanssa:

Asiakasuskollisuus: 3 tapaa optimointiin

Voit lisätä asiakasuskollisuutta eri tavoin sosiaalisen median avulla:

1. Aktiivinen yhteisön hallinta – uutiset, kommentit jne.
2. Mainonta sosiaalisissa verkostoissa – Maksettu (lisä)tavoittavuus
3. Uudelleen kohdentaminen – myynnin peruutusten vähentäminen

Media, sosiaaliset verkostot, virtuaalitodellisuus

Sosiaalisten verkostojen kehitys on kulkenut pitkän matkan ensimmäisistä yrityksistä, kuten MySpacesta, Facebookiin, joka on nykyään sosiaalisten verkostojen jättiläinen Googlen (Alphabet) ja Youtuben ohella. Instagramin jälkeen on tullut täysin uusi ilmiö, vaikuttajat. Ihmiset, jotka luovat läsnäoloa (tavoittavuutta) ja faneja (seuraajia) digitaalisissa tiloissa. Mitkä ovat seuraavat askeleet, mihin matka jatkuu?

Digitalisointi on jatkuvasti kasvava muotisana. Olipa kyse sitten ”tekoälyllä” varustettujen työkalujen kirjoittamista journalistisista teksteistä tai jopa ihmisistä, jotka on luotu keinotekoisesti ja jotka kuitenkin ilmentävät aitoa, aitoa sisältöä. Laaja kirjo.

Edut: CO2, riski kuvauspaikalla, jälkituotanto & co.

Kun on kyse innovaatioista, kysymys on aina: Mikä on etu?

CO2-päästöjen vähentäminen: Positiivinen PR / tuotemerkin imago

Erityisesti ilmastokeskustelun aikana tällainen VR:n tuotanto säästää hiilidioksiditonneja. Koska tällaisten valokuva- ja videotuotantojen osalta digitaalisten ihmisten kanssa kenenkään ei tarvitse enää lentää. Tiesitkö jo?

Tässä on esimerkki hiilijalanjäljestä:

• Alkaen: Berlin (DE), BER
• Kohteeseen: Kapkaupunki (ZA), CPT
• Meno-paluu, turistiluokka
• Noin 19’200 km, 1 matkustaja(t)

Paljonko arvioit? 100 kg, 200 kg, 500 kg?

CO2-määrä: 3,2 t

Kymmenen hengen tiimi tuottaa suoraan 32 tonnia hiilidioksidipäästöjä valokuva- tai videotuotantoa varten pelkästään lentojen vuoksi.

Suuret tuotannot sähköistä kaupankäyntiä varten

Toinen etu: valokuvien ja videoiden massatuotanto. Koska samanaikaisesti voidaan valmistaa tuhansia vaatekappaleita hyvin lyhyessä ajassa. Jokaista yksittäistä palaa ei tarvitse lähettää, valmistella, silittää, pukea, kuvata, riisua, ….. Toinen etu on erittäin joustava jälkikäsittely, joka ei ole muuten mahdollista. Kamerakulmia voidaan muuttaa jälkikäteen, mutta ei kuitenkaan tunteita, ilmeitä ja eleitä. Täysin uusi vapaus digitaalisten avatarien avulla.

Tarinankerronta tekee heistä inhimillisiä: työ avatarin takana

Instagramissa olevien valokuvien ja tarinoiden kautta nämä avatarit niin sanotusti heräävät henkiin. Mitä parempi tarinankerronta niiden takana on, sitä enemmän ihmiset haluavat tietää enemmän näistä digitaalisista avatareista. Voit nähdä, miten hyvin tämä toimii Lil’ Miquelan tai Noonoourin kaltaisilla kanavilla.

Lue lisää OMR:n haastattelusta! Online Marketing Rockstars puhuu haastattelussa kahden saksalaisen joukkueen kanssa, jotka kilpailevat Yhdysvaltojen Creatornin kanssa. Niiden joukossa olemme me ja Noonoouri, jolla on jo yli miljoona seuraajaa! Hienoa työtä, suurta menestystä tekijöille.

• Haastattelu – OMR

Virtuaalinen vaikuttaja: Luettelo

Jos haluat tutustua tarkemmin näihin virtuaalisiin avatareihin, vaikuttajiin, löydät täältä yksityiskohtaisen luettelon, jossa on yksittäiset profiilit ja linkit yksittäisiin kanaviin:

• Virtuaaliset vaikuttajat