Saavutettavuus: monia kontaktipisteitä = erittäin hyvä

Haluamme vain antaa hieman ajattelemisen aihetta sosiaalisen median blogissamme tänään!

Mikä tarkoittaa:

Asiakasuskollisuus sosiaalisissa verkostoissa pysyvien mainosten avulla

Sosiaalisen median hallinta on erinomaista asiakkaiden säilyttämisen kannalta.

Toisaalta tämä voidaan tehdä kanavasi aktiviteettien avulla, mutta vielä parempi on sosiaalisten mainosten avulla!

Asiakasuskollisuusvaikutus: TV-mainonta esikuvana

Periaatteen ”paljon auttaa paljon” mukaan mainonnan pysyvän ja kohderyhmäkohtaisen sijoittelun avulla voit muistuttaa ihmisiä brändistäsi Facebookissa, Instagramissa, Youtubessa & Co. joka päivä.

Brändin imago ja brändin rakentaminen tiheiden yhteyksien avulla

Sama vaikutus on klassisella markkinoinnilla kaupunkien keskustoissa, mutta myös televisiossa. Kun näemme mainosjulisteen pitkään, kiinnitämme siihen lopulta huomiota. Jos se ei muutu heti muutaman päivän kuluttua, brändi pysyy muistissamme. Näin tuotemerkit ovat vakiintuneet käsitteinä vuosikymmenten aikana; ajattele vaikka ”Tempo” nenäliinan sijasta tai kuuluisaa ”Blubbia” pinaatissa.

Televisiossa tätä huomiota kutsutaan lähetysajaksi. Mitä enemmän esitysaikaa, sitä parempi.

2000-luvun ”blubb”:

Samaa konseptia voidaan tietysti soveltaa myös yritysten palvelutarjouksiin tai olemassa oleville asiakkaille suunnattuihin erikoistarjouksiin. Eikö olisi hienoa, jos kanta-asiakkaat kuulisivat ensimmäisinä yrityksesi uusista tarjouksista? Sosiaalisen median avulla voit. Milloin tahansa, 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa ja sijainnista riippumatta.

Sosiaalisten sovellusten avulla aina ja kaikkialla tavoitettavissa / reagoiva:

Keskeytynyt myynti: hanki käyttäjät takaisin

Suoraan toinen käytännön esimerkki sähköisestä kaupankäynnistä. Koska asiakasuskollisuus ei ole olemassa vain suhteessa brändiisi.

Käyttäjä lisää Niken lenkkarit ostoskoriin ja peruuttaa ostoksensa

Yksinkertaisin tapaus: Käyttäjä menee verkkokauppaanne ja katselee kenkiä. Käyttäjä valitsee tuotemerkin, esimerkiksi Niken. Lenkkari, koko 42, valkoinen väri. Hän laittaa lenkkarit ostoskoriin, mutta keskeyttää sitten ostoksensa ja siirtyy toiselle verkkosivustolle tai sosiaaliseen verkostoon – asiakkaasi on hukassa.

Tilaa ei?

Juuri tässä kohtaa uudelleenkohdentaminen tulee kuvaan mukaan. Näin se toimii:

Uudelleenkohdentamisprosessi: Käyttäjän puhuttelu uudelleen

Tyypillinen menettely:

• Käyttäjä vierailee sosiaalisen median profiilissasi / verkkosivustollasi / verkkokaupassasi.
• Seurantapikseli rekisteröi käyttäjän
• Käyttäjä jättää verkkoläsnäolosi
• Käyttäjä vierailee sosiaalisessa verkostossa X
• Yhtäkkiä mainoksesi ilmestyy sosiaaliseen verkostoon X.

Toimii Niken, Adidaksen ja kaikkien muiden merkkien kanssa:

Asiakasuskollisuus: 3 tapaa optimointiin

Voit lisätä asiakasuskollisuutta eri tavoin sosiaalisen median avulla:

1. Aktiivinen yhteisön hallinta – uutiset, kommentit jne.
2. Mainonta sosiaalisissa verkostoissa – Maksettu (lisä)tavoittavuus
3. Uudelleen kohdentaminen – myynnin peruutusten vähentäminen