Discord: viestintäkeskus

Discord on ilmainen viestintäalusta, joka on alun perin kehitetty pelaajille. Se mahdollistaa teksti-, ääni- ja videokeskustelut ja tarjoaa palvelinpohjaisia rakenteita, joissa käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa toistensa kanssa. Näillä palvelimilla voi olla erilaisia kanavia eri aiheille, mikä mahdollistaa organisoidun ja erikoistuneen viestinnän. Discord on nykyään vakiinnuttanut asemansa peliyhteisön ulkopuolella, ja sitä käyttävät monet erilaiset sidosryhmät, kuten koulutusryhmät, opintoryhmät ja sosiaaliset kerhot.

5 Discordin etua markkinoijille

1. Viestintäalusta teksti-, puhe- ja videokeskusteluja varten
2. Suosittu pelaajien ja yhteisöjen keskuudessa
3. Tarjoaa palvelin- ja aihekohtaisia kanavia
4. Tukee botteja ja integraatioita
5. Maksuton, lisämaksullisilla vaihtoehdoilla (Discord Nitro)

TikTok: TikTok: Lyhyiden videoiden kuningas

TikTok on sosiaalisen median alusta, jonka avulla käyttäjät voivat luoda ja jakaa lyhyitä, luovia videoita. Se on erityisen suosittu nuoremman sukupolven keskuudessa, ja siitä on nopeasti tullut tärkeä markkinointikanava. TikTok tarjoaa lukuisia suodattimia, tehosteita ja musiikkivaihtoehtoja, joiden avulla videoista voi tehdä ainutlaatuisia ja houkuttelevia.

5 TikTokin etua markkinoijille

1. Lyhyet videot, ihanteelliset nopeaan kulutukseen
2. Suuri sitoutuminen ja virustrendit
3. Z-sukupolven suosiossa
4. Vaikuttajien helppo tavoittaminen
5. Laaja valikoima mainosvaihtoehtoja

Discord vs. TikTok: Kumpi sopii sinulle paremmin?

Molemmat alustat tarjoavat ainutlaatuisia markkinointimahdollisuuksia, mutta mikä niistä sopii sinulle? Seuraavassa on muutamia näkökohtia:

Kohderyhmä – vertailu 1

Jos kohderyhmäsi on pääasiassa pelaajia, koulutusryhmiä tai erityisryhmiä, Discord on parempi valinta. Jos kuitenkin haluat tavoittaa nuoremman sukupolven, joka on kiinnostunut nopeasta ja viihdyttävästä sisällöstä, TikTok on ihanteellinen.

Sisältötyyppi – Vertailu 2

Discord sopii erinomaisesti yhteisöjen rakentamiseen, säännölliseen vuorovaikutukseen ja syvällisiin keskusteluihin. TikTok puolestaan sopii erinomaisesti luovaan, visuaaliseen sisältöön ja lyhyisiin, leviäviin videoihin.

Sitoutuminen – Vertailu 3

Discord tarjoaa foorumin jatkuvaan sitoutumiseen keskustelujen ja säännöllisten tapahtumien kautta. TikTok mahdollistaa nopean, usein lyhytaikaisen sitoutumisen virusvideoiden ja trendien avulla.

Mainosmahdollisuudet – vertailu 4

Discord tarjoaa kumppanuuksia, sponsorointia ja luovia mainosmahdollisuuksia bottien kautta. TikTok tarjoaa erilaisia mainosmuotoja, kuten feedin sisäisiä mainoksia, brändättyjä hashtag-haasteita ja yhteistyötä vaikuttajien kanssa. TikTokin etuna on myös se, että voit linkittää suoraan TikTok-kauppaan, mikä tuo joillakin alueilla enemmän konversiota kuin hyppy klassiseen verkkokauppaan.

Johtopäätös: Käytä molempia alustoja tehokkaasti

Miksi et käyttäisi molempia alustoja, jotta saisit molempien maailmojen parhaat puolet? Käytä Discordia sitoutuneen yhteisön rakentamiseen ja säännölliseen vuorovaikutukseen käyttäjien kanssa. Käytä TikTokia luovan, viraalisen sisällön luomiseen ja nuoremman yleisön tavoittamiseen. Näiden vinkkien avulla voit käyttää Discordia ja TikTokia tehokkaasti markkinoinnissasi ja rakentaa vahvan läsnäolon molemmilla alustoilla.

Discord: viestintäkeskus

Tarkastellaan ensin molempia sosiaalisia verkostoja. Discord on ilmainen viestintäalusta, joka on alun perin kehitetty pelaajille. Se mahdollistaa teksti-, ääni- ja videokeskustelut ja tarjoaa palvelinpohjaisia rakenteita, joilla käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa keskenään. Näillä palvelimilla voi olla erilaisia kanavia eri aiheille, mikä mahdollistaa organisoidun ja erikoistuneen viestinnän. Discord on nykyään vakiinnuttanut asemansa peliyhteisön ulkopuolella, ja sitä käyttävät monet erilaiset sidosryhmät, kuten koulutusryhmät, opintoryhmät ja sosiaaliset kerhot.

5 Discordin etua markkinoijille

1. Viestintäalusta teksti-, puhe- ja videokeskusteluja varten
2. Suosittu pelaajien ja yhteisöjen keskuudessa
3. Tarjoaa palvelin- ja aihekohtaisia kanavia
4. Tukee botteja ja integraatioita
5. Maksuton, lisämaksullisilla vaihtoehdoilla (Discord Nitro)

Instagram: Instagram: Visuaalinen sosiaalisen median alusta

Instagram on sosiaalisen median alusta, joka keskittyy valokuvien ja videoiden jakamiseen. Se on erityisen suosittu nuoremman sukupolven keskuudessa, ja siitä on tullut tärkeä kanava vaikuttajille ja brändeille. Instagram tarjoaa erilaisia ominaisuuksia, kuten tarinoita, rullia ja ostoksia, joiden avulla visuaalisesta sisällöstä voidaan tehdä kiinnostavaa ja vuorovaikutteista.

5 Instagramin etua markkinoijille

1. Visuaalinen alusta, ihanteellinen brändäykseen
2. Korkea sitoutuminen tykkäysten, kommenttien ja jakojen kautta
3. Z-sukupolven ja millenniaalien suosiossa
4. Vaikuttajien helppo tavoittaminen
5. Laaja valikoima mainosvaihtoehtoja, mukaan lukien ostokset

Nyt vertailuun!

Discord vs. Instagram: Kumpi sopii sinulle paremmin?

Molemmat alustat tarjoavat ainutlaatuisia markkinointimahdollisuuksia, mutta mikä niistä sopii sinulle? Seuraavassa on muutamia näkökohtia:

Kohderyhmä – Tarkista 1

Jos kohderyhmäsi on pääasiassa pelaajia, koulutusryhmiä tai erityisryhmiä, Discord on parempi valinta. Jos kuitenkin haluat tavoittaa nuoremman yleisön, joka on kiinnostunut visuaalisesti houkuttelevasta sisällöstä, Instagram on ihanteellinen.

Sisältötyyppi – Tarkista 2

Discord sopii erinomaisesti yhteisöjen rakentamiseen, säännölliseen vuorovaikutukseen ja syvällisiin keskusteluihin. Instagram puolestaan sopii erinomaisesti visuaaliseen sisältöön, brändin luomiseen ja nopeisiin päivityksiin.

Sitoutuminen – Tarkista 3

Discord tarjoaa foorumin jatkuvaan sitoutumiseen keskustelujen ja säännöllisten tapahtumien kautta. Instagram mahdollistaa nopean, usein lyhytaikaisen sitoutumisen tykkäysten, kommenttien ja tarinoiden kautta.

Mainosmahdollisuudet – Tarkista 4

Discord tarjoaa kumppanuuksia, sponsorointia ja luovia mainosmahdollisuuksia bottien kautta. Instagram tarjoaa erilaisia mainosmuotoja, kuten feed-mainoksia, tarinamainoksia, kiekkomainoksia ja ostotoimintoja.

Johtopäätös: Käytä molempia alustoja tehokkaasti

Miksi et käyttäisi molempia alustoja, jotta saisit molempien maailmojen parhaat puolet? Käytä Discordia sitoutuneen yhteisön rakentamiseen ja säännölliseen vuorovaikutukseen käyttäjien kanssa. Käytä Instagramia visuaalisen, brändiä rakentavan sisällön luomiseen ja nuorempaan yleisöön vetoamiseen. Näiden vinkkien avulla voit käyttää Discordia ja Instagramia tehokkaasti markkinoinnissasi ja rakentaa vahvan läsnäolon molemmilla alustoilla. Olen kuitenkin taipuvainen suosimaan Instagramia, jos sinulla ei ole nimenomaista syytä käyttää Discordia.

Mitä tehdä? Anna meidän analysoida yrityksesi ja löytää strategiasi. Kirjoita tai soita meille: Ota yhteyttä

Discord: viestintäkeskus

Ensiksi tutustutaan molempiin järjestelmiin, jos et vielä tunne Discordia tai YouTubea yksityiskohtaisesti tai et käytä niitä markkinoinnissasi.

Discord on ilmainen viestintäalusta, joka on alun perin kehitetty pelaajille. Se mahdollistaa teksti-, ääni- ja videokeskustelut ja tarjoaa palvelinpohjaisia rakenteita, joissa käyttäjät voivat olla vuorovaikutuksessa toistensa kanssa. Näillä palvelimilla voi olla erilaisia kanavia eri aiheille, mikä mahdollistaa organisoidun ja erikoistuneen viestinnän. Discord on nykyään vakiinnuttanut asemansa peliyhteisön ulkopuolella, ja sitä käyttävät monet erilaiset sidosryhmät, kuten koulutusryhmät, opintoryhmät ja sosiaaliset kerhot.

5 Discordin etua markkinoijille

1. Viestintäalusta teksti-, puhe- ja videokeskusteluja varten
2. Suosittu pelaajien ja yhteisöjen keskuudessa
3. Tarjoaa palvelin- ja aihekohtaisia kanavia
4. Tukee botteja ja integraatioita
5. Maksuton, lisämaksullisilla vaihtoehdoilla (Discord Nitro)

YouTube: YouTube: Videoalusta numero yksi

YouTube on maailman suurin videosisältöalusta, jonka avulla käyttäjät voivat ladata, katsella ja jakaa videoita. Se on erityisen suosittu sisällöntuottajien ja brändien keskuudessa, ja se tarjoaa monenlaista sisältöä opetusohjelmista vlogeihin ja musiikkivideoihin. YouTube tarjoaa sisällöntuottajia tukevia lukuisia ominaisuuksia, kuten suoratoistoja, ensiesitysvideoita ja rahanmuodostusvaihtoehtoja.

5 YouTuben etua markkinoijille

1. Suurin videosisällön foorumi
2. Korkea sitoutuminen tilausten, tykkäysten ja kommenttien kautta
3. Kaikkien ikäryhmien suosiossa
4. Helppo pääsy vaikuttajiin ja sisällöntuottajiin
5. Laaja valikoima mainosvaihtoehtoja, mukaan lukien videomainokset

Nyt kysymykseen: Mitä tehdä?

Discord vs YouTube: Kumpi sopii sinulle paremmin?

Molemmat alustat tarjoavat ainutlaatuisia markkinointimahdollisuuksia, mutta kumpi niistä sopii sinulle? Seuraavassa on muutamia näkökohtia:

Kohderyhmä – Fakta 1

Jos kohderyhmäsi on pääasiassa pelaajia, koulutusryhmiä tai erityisryhmiä, Discord on parempi valinta. Jos kuitenkin haluat tavoittaa laajemman videosisällöstä kiinnostuneen yleisön, YouTube on ihanteellinen vaihtoehto.

Sisältötyyppi – Fakta 2

Discord sopii erinomaisesti yhteisöjen rakentamiseen, säännölliseen vuorovaikutukseen ja syvällisiin keskusteluihin. YouTube puolestaan sopii erinomaisesti pidempään visuaaliseen sisältöön, opetusohjelmiin ja luoviin videoihin. Yrityksille herää kysymys, kannattaako pitkällinen perustaminen verrattuna suoraan YouTube-videomarkkinointiin tai YouTube-mainoksiin.

Sitoutuminen – Fakta 3

Discord tarjoaa foorumin jatkuvaan sitoutumiseen keskustelujen ja säännöllisten tapahtumien kautta. YouTube mahdollistaa korkean sitoutumisen tason tilausten, kommenttien ja livestreamin kautta.

Mainosmahdollisuudet – Fakta 4

Discord tarjoaa kumppanuuksia, sponsorointia ja luovia mainosmahdollisuuksia bottien kautta. YouTube tarjoaa erilaisia mainosmuotoja, kuten videomainoksia, sponsoroitua sisältöä ja kumppanuuksia sisällöntuottajien kanssa.

Johtopäätös: Käytä molempia alustoja tehokkaasti

Miksi et käyttäisi molempia alustoja, jotta saisit molempien maailmojen parhaat puolet? Käytä Discordia sitoutuneen yhteisön rakentamiseen ja säännölliseen vuorovaikutukseen käyttäjien kanssa. Käytä YouTubea pidempien, luovien videoiden luomiseen ja laajemman yleisön tavoittamiseen. Näiden vinkkien avulla voit käyttää Discordia ja YouTubea tehokkaasti markkinoinnissasi ja rakentaa vahvan läsnäolon molemmilla alustoilla.

Suosin kuitenkin YouTube-markkinointia, jos sinulla ei ole selkeää syytä käyttää Discordia.

Mitä tehdä? Anna meidän analysoida yrityksesi ja löytää strategiasi. Kirjoita tai soita meille: Ota yhteyttä

Psykologinen tausta

Toimintakutsun tarkoituksena on poistaa ihmisten epävarmuus ja periaatteessa opastaa heitä askel askeleelta verkkosivuston läpi. Selkeät ilmoitukset koetaan hyödyllisiksi ja informatiivisiksi. CTA on siis mainospsykologinen työkalu, jolla asiakkaat saadaan tekemään, mitä markkinoija haluaa heidän tekevän. On tärkeää, ettei ole liian päällekäyvä.

Vinkkejä ja suosituksia CTA:ta varten

Täältä löydät vinkkejä ja suosituksia onnistuneeseen CTA:han:

• Sijoita CTA-painikkeet näkyvästi
• Lisää CTA:n tehokkuutta sopivilla kuvilla
• Pidempiä sivuja varten käytä eri värejä ja kuvioita
• Käytä ei-sitovia toimintakutsuja alueilla, joilla ei ole vielä ostoaikeita.

CTA selitti nopeasti

CTA selitti lyhyesti:

• Kehotus toimintaan
• Painike tai vastaava, joka kannustaa asiakasta toimimaan.

Instagram Insights tilastot

Täältä näet, mitkä tilastot näytetään Instagram Insightsissa:

• Demografiset tiedot
• Nykyiset kohokohdat ja tärkeimmät suorituskyvyn lisäykset
• Yleiskatsaus sisällön vuorovaikutuksesta, tilaajien kokonaismäärästä ja tavoitetuista tileistä.

Oivallukset nopeasti selitetty

Insights lyhyesti selitetty:

• Analyysi ja suorituskykytilastot Instagram-sovelluksessa
• Tietoa seuraajien demografisista ominaisuuksista, postausten tavoittavuudesta, siitä, milloin seuraajat ovat todennäköisimmin verkossa ja sisällön vuorovaikutuksesta.

Esimerkki: Vuorovaikutusmahdollisuudet alustan mukaan

Tässä näet esimerkkejä vuorovaikutusmahdollisuuksista alustasta riippuen:

• Instagram: Tykkäykset, kommentit, tallennukset ja vastaukset
• Facebook: Tykkäykset, kommentit, reaktiot, klikkaukset, jakaminen.
• Twitter: seuraajat, suosikit, uudelleentwiittaukset, klikkaukset.

Sosiaalisen sitoutumisen edut

Katso täältä, miksi sosiaalinen sitoutuminen on tärkeää:

• Lisää verkkosivuston liikennettä viittaamalla ulkoista sisältöä sosiaaliseen mediaan.
• Luo luottamusta ja lisää ostotodennäköisyyttä positiivisella läsnäololla sosiaalisessa mediassa.
• Tehokkaammat asiakassuhteet nopean henkilökohtaisen vaihdon avulla

Sosiaalinen sitoutuminen selitetty nopeasti

Sosiaalinen sitoutuminen lyhyesti selitettynä:

• Sosiaalisen median käyttäjien ja sosiaalisen median kanavien sisällön välinen vuorovaikutus.
• Vuorovaikutukset alustasta riippuen

Vihje: Lisää vinkkejä löydät täältä: Sosiaalisen median ohjelmisto

Hootsuite – Halvin tarjoaja

Asiakkaiden tunnistaminen, houkutteleminen ja säilyttäminen. Hootsuiten avulla saat enemmän irti sosiaalisen median toiminnoistasi.

• Hootsuite
• Hinta alkaen 25 euroa / kuukausi
• 10 sosiaalisen median profiilia ja 1 käyttäjä

Zoho Social

Zoho Social on täydellinen sosiaalisen median hallinta-alusta yrityksille ja toimistoille. Hallitse useita sosiaalisia verkostoja, aikatauluta rajattomasti viestejä, seuraa avainsanoja ja tee yhteistyötä tiimisi kanssa – kaikki yhdestä kojelaudasta.

• Zoho Social
• Hinta: Pyynnöstä (yksilöllisesti)

Agora Pulse

Agora Pulse voi tehdä kaiken: aikatauluttaa postauksia, kerätä raportteja ja tietysti tarkistaa omien seuraajiesi ja faneidesi sitoutumisen.

• Agora Pulse
• Hinta alkaen 89 euroa / kuukausi
• 10 sosiaalisen median profiilia ja 2 käyttäjää varten

Sprout Social

• Sprout Social
• Hinta alkaen 99 euroa / kuukausi
• 5 sosiaalisen median profiilia varten

Sprinklr

• Sprinklr
• Hinta: Pyynnöstä (yksilöllisesti)

EClincher

• EClincher
• Hinta: Alkaen $59 / kuukausi
• 10 sosiaalisen median profiilia ja 1 käyttäjä

Lähetettävissä

• Lähetettävissä
• Hinta alkaen 24 euroa / kuukausi
• 12 / 192 palvelua ja 1 käyttäjä

Sosiaalinen raportti – Useimmat sosiaalisen median profiilit

• Sosiaalinen raportti
• Hinta: Alkaen $49 / kuukausi
• 5 käyttäjälle ja 25 sosiaalisen median profiilille

Digimind

• Digimind
• Hinta: Pyynnöstä (yksilöllisesti)

ClaraBridge

• ClaraBridge
• Hinta: Pyynnöstä (yksilöllisesti)

Brandwatch

• Brandwatch
• Hinta: Pyynnöstä (yksilöllisesti)

Brand24

• Brand24
• Hinta: Alkaen $49 / kuukausi
• 5 avainsanaa ja 5 käyttäjää varten

StatusBrew

• StatusBrew
• 10 sosiaalisen median profiilia ja 3 käyttäjää varten

Nuvi

• Nuvi
• Hinta: Pyynnöstä (yksilöllisesti)

Maine

• Maine
• Hinta: Pyynnöstä (yksilöllisesti)

Lisää tavoittavuutta tunnisteiden avulla

Merkit herättävät toisen yhteisön huomion. Tämä tekee niistä erityisen arvokkaita. Jos esimerkiksi suuri vaikuttaja merkitsee tietyn tuotemerkin, hyvin monet käyttäjät rekisteröivät tämän, ja tietenkin myös hyvin monet yrityksen oman yhteisön käyttäjät klikkaavat yrityksen sosiaalisen median kanavaa.

Sama pätee tietysti kaikkiin, jotka haluavat ryhtyä bloggaajiksi tai vaikuttajiksi. Siksi bloggaajatapaamiset ovat niin suosittuja; täällä pienemmät bloggaajat voivat kokoontua yhteen ja ottaa kuvia yhdessä. Näin oma yhteisö tulee aina tietoiseksi muista yhteisöistä, ja tietysti myös muut yhteisöt tulevat tietoisiksi sinusta.

Tämä työkalu on niin tehokas, koska yhteisöillä on usein hyvin samankaltainen tausta, eli kiinnostuksen kohteet, harrastukset, ikä, mieltymykset….. Merkinnät rakentavat tällaista siltaa, ja siltojen rakentaminen on aina ollut yhdistävä tekijä.

Yhteisö ja kuvansiirto

Vinkki. Kun sinut julkaistaan muissa sosiaalisen median kanavissa, he valkkaavat aktiivisesti, jotta sinut voidaan merkitä. Jopa pienille kanaville, joilla on 1000 tai 10 000 fania, tämä merkintä tuo tasaisen käyttäjävirran, joka voidaan luonnollisesti muuntaa faneiksi.

Lisäksi ne voivat tietenkin antaa pienemmälle sosiaalisen median kanavalleen erinomaisen positiivisen kuvan esimerkiksi väheksymällä hyvin suuria kansainvälisiä tuotemerkkejä. Klassikko olisi Applen kannettava tietokone, joka on merkitty yhdellä maailman menestyneimmistä yrityksistä. Jos käytät jotain muodikasta, voit tietysti yhdistää myös Hermésin, Pradan tai Diorin. Kokous Starbucksissa? Merkitse se suoraan! Positiivinen kuvansiirto.

Ihmisten ja paikkojen merkitseminen

Voit tietenkin merkitä valokuviin paitsi ihmisiä myös paikkoja. Toinen on keino antaa myönteinen kuva. Jos lähetät vain valokuvan ilman viittausta maantieteellisiin tietoihin, sillä on vähemmän arvoa kuin valokuvalla, johon on merkitty New York, Starbucks, Berliini,…. Tämä on toinen tapa osoittaa läheisyys tiettyihin paikkoihin, tiettyihin tuotemerkkeihin tai jopa tiettyyn elämäntyyliin.

Esimerkkejä ja parhaita käytäntöjä

Seuraavassa esitellään muutamia käytännön esimerkkejä, jotka havainnollistavat henkilöiden ja paikkojen merkitsemistä. Täällä Instagram-postausten perusteella.

Ensimmäisessä kuvassa näet täysin merkityn kuvan. Ihmiset on merkitty tänne, samoin kuin tuotemerkit, jotka esitellään täällä.

Tässä kuvassa näet tyypillisen kuvan, jossa kaksi bloggaajaa merkitsee toisensa. Molemmat ovat julkaisseet samanlaisen kuvan samaan aikaan. Molempien yhteisöt tulevat näin tietoisiksi toisista kanavista.

Tässä kuvassa näet tyypillisen brändiyhteistyön, niin sanotun sponsoroidun postauksen. Brändilähettiläät ovat erittäin tärkeitä sosiaalisen median markkinoinnissa, koska erityisesti suosittelumarkkinoinnilla on keskeinen rooli tuotteiden ja palvelujen edistämisessä sosiaalisissa verkostoissa.

Sosiaalisen median markkinoinnin automatisointi: kustannustehokkuus

Omien prosessien muuttaminen asteittain automaattisiksi menettelyiksi säästää ohjelmistosta riippuen erittäin paljon aikaa. Tässä keskitytään tavoitettavuuden, viestinnän ja vuorovaikutuksen parantamiseen. Tietenkään tällaisia viestintäprosesseja ei voida automatisoida, vaan on olemassa myös älykkäitä ratkaisuja mainoksiin ja sähköpostiviestintään vaikuttajien kanssa. Pohjimmiltaan kyse on kuitenkin useimmille yrityksille ja yrityksille tyypillisestä vuorovaikutuksesta ja tavoittavuudesta, ensimmäisestä askeleesta oman yhteisön rakentamiseksi.

Yksi tärkeimmistä tehtävistä, erityisesti aloittaville ja nuorille yrityksille, on säännöllinen lähettäminen. Silti se on usein vaikeaa, sillä jopa suurilla yrityksillä, joilla on satavuotiset perinteet, on vaikeuksia toimia sosiaalisessa mediassa johdonmukaisesti. Yksi keskeisistä tekijöistä oman kanavan merkityksellisyyden kannalta on kuitenkin postausten säännöllisyys. Helpoin tapa kuvata sitä on tyypillinen uutislähetys illalla, täsmälleen klo 19.00 tai 20.00. Jokaisella on oma suosikkitietolähteensä. Säännöllisyys ja johdonmukaisuus eivät ole tärkeitä vain perinteisessä mediamaailmassa vaan myös uudessa mediassa. Miksi? Mitä helpompaa käyttäjien on käyttää mediaa ja mitä vähemmän esteitä, myös ajallisia esteitä, on, sitä tyytyväisempiä he ovat.

Kuinka usein sinun pitäisi julkaista viestejä sosiaalisessa mediassa?

• Instagram – 3-7 postausta viikossa ja 1-10 tarinaa päivässä.
• Facebook – 3-7 viestiä viikossa
• YouTube – 1 video viikossa
• Tiktok – 12 viestiä päivittäin
• Twitter – vähintään 2 viestiä päivittäin

Tämä on ihanteellinen tapaus. Jotta sosiaalisen median vastuuhenkilöillä olisi edelleen riittävästi aikaa sisällön luomiseen mutta myös yhteisön ylläpitoon, tietyt vaiheet voidaan vapauttaa osittain tai kokonaan automatisoitujen prosessien avulla.

Automatisointi lähettämistä varten

Kuten osoitimme suuressa sosiaalisen median ohjelmistotestissämme, Instagramissa, Facebookissa ja vastaavissa on monia hyviä ohjelmia postausten ennakkosuunnitteluun. Siksi emme mene tässä yksityiskohtaisesti yksittäisiin ohjelmiin. Jos haluat lukea kaiken isosta sekistä, löydät artikkelin Social Media Software täältä.

Sosiaalisen median managerina voit periaatteessa suunnitella postauksia päiviä, viikkoja, kuukausia ja jopa vuosia etukäteen. Eri ohjelmistotuotteet toimivat kaikki suhteellisen samalla tavalla. Aivan kuten sosiaalisen median sovelluksissa, yksittäisiä mediasisältöjä voi ladata. Voit lisätä kuvauksen sekä tunnisteita ja sijaintitietoja. Lisäksi ohjelmisto tarjoaa kuitenkin mahdollisuuden media-aikataulun tekemiseen etukäteen. Jos siis olet taitava sosiaalisen median johtaja, voit tuottaa paljon sisältöä kerralla ja aikatauluttaa sisällön viikkojen ja kuukausien päähän. Tämä säästää paljon aikaa päivittäisessä työssä!

Lomat, yleiset vapaapäivät, viikonloput, ne ovat riippumattomia kaikista näistä parametreista sisällön ennakkosuunnittelun avulla.

Edut:

• Säännölliset julkaisut
• Jatkuva panos käyttäjille
• Riippumattomuus lomista, juhlapyhistä ja viikonlopuista.
• Sosiaalisen median johtaja voi valvoa muita tehtäviä
• Toimitussuunnittelua voidaan käsitellä suoraan
• Lisää pysyvästi tavoittavuutta
• Alhaiset kustannukset, yleensä vain 10-20 dollaria kuukaudessa.

Vuorovaikutuksen automatisointi

Sisällön puoliautomaattisesta julkaisusta, joka on edelleen käyttäjän syötettävä, ollaan nyt siirtymässä täysin automatisoituun julkaisuun, joka sisältää tykkäyksiä, kommentteja ja joidenkin kohdalla jopa ihmisten seuraamista ja seuraamatta jättämistä. Miksi näin tehdään? Huomio saadaan vaikutelmien kautta. Vaikutelmat ovat yksittäisiä katselukertoja, eli jokainen, joka näkee tietyn kuvan, lukee brändimme nimen….. Monet sosiaalisen median managerit selaavat eri sosiaalisen median sovelluksia ja etsivät sopivaa sisältöä, josta tykätä tai jota kommentoida. Aina kun näin tapahtuu, käyttäjä ja mahdollisesti hänen seuraajansa tai ystävänsä tulevat tietoisiksi meistä. Täydellistä! Pieni haittapuoli, lahjakas henkilö, kuten sosiaalisen median johtaja, viettää aikaansa tykkäämällä ja kommentoimalla kuvia ja videoita. Yrityksellesi on varmasti vaativampiakin tehtäviä, ja juuri siksi ohjelmistoratkaisut automatisoivat näitä yksinkertaisia vuorovaikutustapahtumia.

Tässäkin testissä on jo ollut erilaisia ohjelmistoja, esimerkiksi Instazood ja Combin. Kaksi tyypillistä ohjelmaa, tässä Instagramin esimerkissä kolmea vuorovaikutustyyppiä varten:

• Tykkäysten automatisointi
• Lähetä kommentit automaattisesti
• Seuraa / jätä seuraamatta huomiota varten

Näitä kolmea näkökohtaa voidaan sitten käyttää ohjelmissa. Tykkäykset jaetaan aina suodattimien perusteella, esimerkiksi voit määrittää, kuinka monta tykkäystä kuvan tulee saada, jotta huonot kuvat jäävät pois ja tietysti myös kuvat, jotka saavat niin paljon tykkäyksiä, että kanavamme ei saisi mitään huomiota. Lisäksi voit valita esimerkiksi kilpailijakanavat niin, että jaat tykkäyksiä vain omien kilpailijoittesi faneille. Loppujen lopuksi he ovat jo kiinnostuneita tuoteluokastamme, ja siirtyminen tuotemerkistä A tuotemerkkiin B on mahdollista. Tämän vuoksi työskentelemme mielellämme myös kommenttien kanssa automaatiossa, sillä jokainen kuvan alla oleva positiivinen kommentti varmistaa, että henkilö joko reagoi siihen suoraan toisella kommentilla tai klikkaa suoraan profiiliimme ja tutustuu näin suoraan brändiimme.

Erinomaiset mahdollisuudet rakentaa vuorovaikutusta ja houkutella myös sellaisia potentiaalisia asiakkaita, jotka eivät olisi muuten kuulleet meistä.

Kolmas vaihtoehto, jonka lähes kaikki sosiaalisen median työkalut tarjoavat, on seurata ja poistaa ihmisiä. Tässä työkalut seuraavat tiettyjä henkilöitä, jotka puolestaan valitaan aiemmin asetettujen suodattimien avulla. Tietyn ajan kuluttua ohjelmisto poistaa ihmisten seuraamisen jälleen. Tässäkin tapauksessa periaatteena on selvästi huomion herättäminen. Koska sosiaalisen median kanava B seuraa nyt sosiaalisen median kanavaa A, sosiaalisen median kanava A tulee tietoiseksi hänestä ja ehkä hän seuraa sosiaalisen median kanavaa B.

Tuhansien tykkäysten ja kommenttien, seuraamisen ja seuraamisen lopettamisen myötä kuka pysyy kärryillä? Kenellä on aikaa? Juuri tässä on automaation etu. Kun asetat sen kerran ja määrittelet omat suodattimesi, työ sujuu automaattisesti seuraavien viikkojen, kuukausien ja vuosien ajan. Se on kuin ahkera 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa työskentelevä sosiaalisen median manageri.

Viestinnän automatisointi

Tässäkin on erilaisia keinoja ja mahdollisuuksia. Siksi pieni katsaus tai näkemys automaation radioviestinnän maailmaan. Ensinnäkin säännölliset kommentit sosiaalisen median botin kautta, josta puhuttiin lyhyesti aiemmin. Näin se toimii:

Luo viestintää hashtagien kommenttien kautta

Toisaalta viestintää voidaan luoda nimenomaan hashtagien avulla. Pieni esimerkki parhaasta käytännöstä voisi näyttää seuraavalta:

• Parhaassa tapauksessa olemme elintarvikeyritys, esim. supermarket tai oma tuote, kuten terveellinen smoothie.
• Asetimme automaation niin, että sosiaalinen robotti vastaa jokaiseen postaukseen hashtagilla #veganlife.
• Jokaisen postauksen yhteydessä sosiaalinen botti kommentoi kehrättyä (eli jatkuvasti uudelleen luotua) tekstiä.
• Kommentti 1: Mega maukas ?
• Kommentti 2: Nami ??
• Kommentti 3: ? #ilike
• Kommentti 4: ? nami jos etsit muutama reseptejä, tutustu blogiimme @foods
• …

Jokaisen uuden kommentin myötä uudet sosiaalisen median käyttäjät tulevat tietoisiksi sosiaalisen median kanavastasi. Sosiaalisen botin parametrit voidaan tietysti asettaa siten, että esimerkiksi kommentoidaan vain sellaisia postauksia, joilla on vähintään 5 tykkäystä, mutta enintään 100. Miksi näin tehdään? Parametreja tarkentamalla jätetään pois kuvat, jotka ovat niin huonoja, etteivät ne saa lainkaan tykkäyksiä. Samalla algoritmin ulkopuolelle jäävät kuvat, joilla on paljon tykkäyksiä; kommenttiamme tuskin huomattaisiin tällöin.

Chatbotit aloitusviestintää varten

Monilla yrityksillä, yrityksillä ja tuotemerkeillä on usein esiintyviä kysymyksiä. Käyttäjät kysyvät näitä kysymyksiä mielellään sosiaalisten verkostojen kautta, koska välimatkat ovat täällä hyvin lyhyitä. Kuka tahansa voi kirjoittaa, kommentoida tai arvioida suoraan matkapuhelimestaan. Tarkastellaan esimerkkinä chat-robotteja, ja parhaimpana käytäntönä on muotialan yritys. Tämä muotialan yritys saa hyvin usein kysymyksiä trendeistä, esimerkiksi Nike, Adidas tai Fila.

• Monet käyttäjät kysyvät: onko sinulla tätä tai tätä erityistä Nike-mallia myymälässä?
• Heti kun avainsana Nike mainitaan, chat-botti lähettää automaattisesti tuoteselosteen Niken kengistä ja kommentin ”katso verkkokaupasta, ehkä löydät mallisi täältä”.
• Kaksi viestiä lähetetään 7 sekunnin viiveellä, joten se näyttää oikealta kirjoittamiselta.

Keskustelu, small talk ja vuorovaikutus

Miltä keskustelu näyttää onnistuneissa sosiaalisen median konsepteissa? Kyse on erityisesti jatkuvasta small talkista oman yhteisön kanssa. Sosiaalisen median johtajamme vastaa jokaiseen kommenttiin. Sillä ei ole väliä, onko se vain sydän (❤), lyhyt lausunto, kuten ”pidän siitä”, tai jopa yksityiskohtaisia kysymyksiä, kritiikkiä tai ehdotuksia.

Monet sosiaalisen median johtajat jättävät pienet kommentit huomiotta, eikä niihin vastata. Miksi ei? Jokaisen kommentin esitti potentiaalinen kiinnostunut osapuoli tai ostaja.

Onko sinun pakko vastata kommentteihin?

Palataanpa takaisin paikalliseen kauppaan parhaana käytäntönä. Nykyään emme ole kehittämässä palvelinta tai verkkokauppaa, vaan olemme itse kaupassa, ja ympärillämme on kävijöitä eli asiakkaitamme. Elämässä on tällä hetkellä 25 kävijää verkkosivuillamme, aivan kuten voisimme sanoa, että 25 kävijää katselee tällä hetkellä Instagram-julkaisujamme tai 25 asiakasta on tällä hetkellä myymälässämme! 3 näistä asiakkaista etsii keskustelua ja sanoo meille: ”Pidän tästä, näyttää hyvältä”. Nyt tulee ratkaiseva kysymys, haluaisitko:

• A – jätä asiakas huomiotta ja jatka työtä.
• B – aloita pieni keskustelu, jotta voit myydä tuotteen.

Vastauksen pitäisi olla kaikille selvä. Lyhyellä keskustelulla pyritään tietenkin tiedottamaan asiakkaalle ja ehkä jopa myymään tuote. Jos jätät asiakkaan seisomaan epätavallisella tavalla, vaarana on, että hän päättää valita jotain muuta tai jopa poistuu myymälästä uudelleen. Sama pätee myös sosiaalisen median verkostoissa, ja jokaiseen käyttäjän kommenttiin on vastattava aktiivisesti. Tässä on toinen vinkki, puhu ”meistä”, ”yhteisöstämme”, ”hienoa, että olet täällä”, rakenna yhteys sellaisenaan, riippuen siitä, kuinka yksityiskohtainen edellinen kommentti oli, pienestä sydämestä yksityiskohtaisiin ehdotuksiin brändiämme varten.

Käyttäjät käyttävät aikaa sitoutuakseen meihin, ja sinun pitäisi aina kunnioittaa sitä. Tämä ei ainoastaan luo yhteisöllisen ajatuksen sinulle ja henkilölle, jonka kanssa olet vuorovaikutuksessa, vaan myös muut käyttäjät huomaavat keskustelun. Ei vain faneja, vaan myös sen henkilön ystäviä, jonka kanssa he ovat vuorovaikutuksessa. Enemmän potentiaalisia uusia potentiaalisia asiakkaita tai jopa asiakkaita, jotka he tavoittavat ilman minkäänlaista mediabudjettia (mainontaa). Paljon ylistetty orgaaninen kasvu.

Mitä teen paskamyrskyn sattuessa? Kriisinhallinnan avainkohta

Vinkkimme etukäteen: keskity aina niihin 99:ään sadasta ihmisestä, jotka rakastavat tuotetta tai palvelua, eikä siihen yhteen sadasta, jotka arvostelevat.

Paskamyrskyjä voi sattua. Yritykset, jotka loukkaavat, provosoivat, mutta myös yritykset, jotka tuskin herättävät huomiota. Paskamyrskyjä voi sattua mille tahansa yritykselle, ja niihin olisi suhtauduttava selvin päin ja objektiivisesti. Kaikki tietävät ehkä tunnetun sanonnan, että nukkukaa sen päälle. Sananlaskun mukaan ongelmien ilmaantuessa kannattaa ensin nukkua niiden yli, koska seuraavana päivänä ne ovat paljon vähemmän uhkaavia. Ihmiset, jotka ovat jo kokeneet kaksi tai kolme paskamyrskyä elämässään, tottuvat niihin. Web 2.0:n viestintämahdollisuudet ja muuttunut viestintärakenne, tässä yhteydessä puhutaan lähettäjä-vastaanottaja-mallista, ovat viime kädessä muuttaneet yksityishenkilöiden mahdollisuuksia. Kun ennen piti mennä pubiin purkamaan vihaansa, nykyään sen voi tehdä mukavasti sohvalta käsin.

Mutta miten vastata paskamyrskyyn? Tietenkään ei ole olemassa yhtä ainoaa vastausta, joka sopisi täydellisesti kaikkiin tilanteisiin. Negatiivisiin kommentteihin kannattaa aina varata aikaa. Negatiiviset kommentit, jotka ovat rakentavia, kriittisiä tai jotka todella tuovat esiin laadullisesti mitattavissa olevan määrän, olisi aina otettava vastaan hyvillä mielin. Jos haluatte, ilmainen markkinatutkimus, ilmaiset testiraportit. Kaikki käyttäjät eivät ilmaise mielipidettään, joten rakentava kritiikki on arvokasta. Näin ollen tämä seuraus on otettava vakavasti ja siihen on vastattava, ja sen määrästä riippuen se voidaan jopa vangita uusilla toimilla. Esimerkiksi ottamalla esiin useita kritiikkejä ja vastaamalla niihin yhdellä lausunnolla.

Vyön alle meneviin paskamyrskyihin on puututtava johdonmukaisesti. Yleensä se tarkoittaa kommentin poistamista. Jos joku seisoisi heidän ulko-ovensa edessä, joku suoraan heidän toimistonsa tai virastonsa edessä, hekään eivät haluaisi, että negatiivisia, perusteettomia kommentteja luetaan joka päivä. Totta kai hänet karkotettaisiin paikalta. Loppujen lopuksi on aina yksittäisiä kielteisiä mielipiteitä. Se, kuinka paljon tilaa annat, riippuu täysin sinusta.

Suosittelemme, että poistat kommentit, jotka ovat perusteettomia tai eivät sisällä rakentavaa kritiikkiä. Jos kommentit ovat rakentavia, suhtaudu niihin avoimesti. Kaikki vyön alapuolella oleva poistetaan. Älä siitä huoli, heillä on tärkeämpääkin tekemistä, kuten kommentteihin vastaaminen! Keskustele niiden 99 ihmisen kanssa sadasta, jotka RAKASTAVAT tuotetta tai palvelua!